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	<description>甦活創意管理顧問(股)公司</description>
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		<title>〈品牌庭聽看〉融入在地文化，行銷國際級服務</title>
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		<pubDate>Fri, 03 Sep 2010 08:03:20 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[品牌行銷]]></category>
		<category><![CDATA[創意行銷]]></category>

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		<description><![CDATA[文：張庭庭   甦活創意管理顧問公司總經理
最近國際級旅館紛紛進駐台北信義區，掀起奢華住宿大戰。而注重設計與品味的精品旅館，愈來愈像藝廊，旅館業也紛紛變身成了文化創意產業。
其實文化創意不只是飯店的門面妝點，還可融入行銷活動，為品牌創造人文與感性價值。去年年初，香格里拉台南遠東國際大飯店舉行開幕，透過友人推薦去進行了開幕行銷活動的企畫比稿。不找大牌藝人，不耍正妹噱頭，以不到其他業者一半預算的規劃，拿下案子。我們運用最多的，正是最唾手可得卻最珍貴的在地文化資源。
新飯店由一棟圓形舊建築改裝，樓高三十幾層，為台南第一高樓，擁有360度無敵景觀。這樣的條件放在高樓林立的台北可能不是挺突出，但在媲鄰成大校園的府城市區，可就鶴立雞群。空間寬敞大器，有許多極具巧思的人性化設計，裝潢也具文化質感。由於是國際飯店集團與國內業者合資，經營團隊非常國際化，人員訓練也異常嚴格，但他們卻能充分尊重在地傳統。而國際感融入在地文化，便是這家新飯店要呈現的品牌印象。

呼應飯店名稱，以「尋找人間天堂」作為企畫主軸。除了事前辦理網路票選飯店景點活動，開幕當天從剪綵的大門口，到舉行典禮的地下樓宴會廳，一路以仿古羊皮地圖鋪成地毯，兩旁布置稀有的天然花草樹木魚鳥，鳥聲啾啾配上音樂與天然精油花香，500位賓客驚嘆中通過這條尋幽訪勝的鳥語花香步道，來到彷如人間仙境的宴會廳前。從泳池畔搬下來的豪華遮幕躺椅，就愜意橫陳在花木扶疏中，讓人忍不住想坐下來，此時還有專人拍照留念。
宴會廳內除了國際級美食，還可嚐到有名的台南小吃。兩旁設有飛越時空藝廊，展示府城古往今來的珍貴歷史照片。表演節目則由當地藝文團體擔綱，包括雷霆萬鈞的台南十鼓擊與悠揚婉轉的奇美交響樂團。而重頭戲開幕儀式則引人側目，直徑超過一公尺的大型圓形木盒，在特別訂製的木台上傾斜直立，以紅花古布覆蓋。重量級貴賓揭開紅布，赫然是台南有名的小南米糕，上面還以紅棗排列成蝴蝶造型。開幕貴賓以特製木刀切開，象徵「福〈蝴〉氣圓滿，步步高〈糕〉升」。這個以切米糕代替切蛋糕的點子，博得了在場賓客的滿堂彩。

而最讓賓客驚喜的，首推宴席後的神秘禮物。原本給500位賓客的贈禮，特別結合府城廟宇文化中抽籤詩的禮俗，將四種贈禮分別設計成四句籤詩，放在精美御守中，讓賓客自己抽。四句詩分別以行、坐、居、臥為首字，形成一首七言絕句如下：
行遍天下吮指間 – 異國餐廳美食料理一客
坐沐襲人花草鮮 &#8212; 7樓SPA療程與游泳池一次
居高攬勝邀雲醉 &#8212; 38樓環景餐廳餐券
臥夢古城星滿天 &#8212; 客房住宿一晚

這樣詩情畫意，古色古香的抽獎方式，許多人直呼有趣。而從進場、觀禮、表演、用餐到抽獎，每個環節都充滿文化體驗，而且跟他們生長的經驗做了連結。如此除了創造議題讓媒體發酵，也讓這些意見領袖級的貴客成為飯店首批忠誠粉絲，讓他們日後跟朋友茶餘飯後閒聊之時，有了精彩話題，飯店的聲名也隨之傳播出去。
國際級企業願意彎腰汲取在地草根文化，反而讓品牌更顯氣度。
(本文於2010年9月2日刊載於經濟日報經營管版文創MBA專欄〈融入在地文化，行銷國際級服務〉)
〈品牌故事〉女性機能食補專家─紫金堂
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		<title>〈品牌故事〉女性機能食補專家─紫金堂</title>
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		<pubDate>Fri, 03 Sep 2010 06:00:34 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[ 長久以來，女人「懷孕分娩」被視為人生的重要階段。但就在喜悅迎接新生命的同時，坐月子的難處卻也深深困擾每一對夫妻。坊間專家不斷強調坐月子該遵循的調養與飲食，老一輩也叨叨念念坐月子的種種禁忌：不能吹風、不能洗澡、不能吃這吃那。孕媽咪好不容易卸下懷孕重擔，緊接而來的卻是被軟禁般的痛苦時光。去坐月子中心得花大錢又不自在，想要待在家裡溫溫馨馨地坐月子，卻又擔心造成家人的壓力與負擔。婆婆媽媽細心張羅的大鍋麻油雞，又油又膩，難以下嚥，但不喝又不好意思。而一味食補，沒有適應個人體質也沒有精算過熱量的烹調方式，也常讓產婦坐完月子又腫又胖。
生為女性的劉美英特別能體會這樣的難處，原本從事電子貿易業的她，於是集合了一群對食材、養生、中醫學有專精的朋友，共同創立了「紫金堂」，提供坐月子知識與膳食供餐服務，且一開始就重金投資了六百坪的中央廚房，強調專業用心、以「人」為本的企業精神，迥異於其他以名師為號召，主打個人品牌的同業。成立短短五年，會員顧客已超過8萬人，成為後來居上的領導品牌。
 
只要一台微波爐，就可以坐好月子
「我面對的客戶是最需要呵護的產婦」，劉美英說，和以往面對的零件中盤商截然不同，產婦是活生生的人，由於產後心情的起伏，更讓照護的難度變高。
劉美英於是期許每一位員工，尤其是和產婦直接接觸的調養師，必須站在產婦的立場著想，更貼近她們的需要。並且提供餐點、哺乳、身材恢復各項問題的解答，讓每位新手媽媽得到身心上的雙重支持。
此外，方便享用的膳食設計，讓產婦可以每天悠哉的醒來，只要將食物放入微波爐或電鍋加熱，就可以輕鬆享用營養美味的餐點。如此省下更多時間用來休息，並全心照護寶寶。紫金堂更針對每個媽媽不同的需要，調整餐點內容。例如給予哺乳媽媽有助提供哺乳營養的飲食，讓哺乳媽媽遠離奶水不足的問題；針對不想哺餵母乳的媽媽，也提供重點式藥湯及韭菜等最自然的退奶食材；素食菜單的設計，更讓素食主義的媽媽也能做一個健康滿點的月子。四週漸進式的月子膳食，從代謝、修護、滋補到回春，務使每一位媽媽都能從產後的虛弱狀態調養到容光煥發。紫金堂團隊深信，把握坐月子的黃金30天好好調養，女性就能擁有健康幸福的人生。
信實出餐，全年無休
小孩從來說不準甚麼時候會來報到，是清晨還是半夜？常常陣痛開始，家人也跟著慌亂緊張，實在無暇也無心再張羅產婦的飲食。為了不讓產婦勉強自己吃醫院無味的餐點，紫金堂有了臨時餐的配送。產婦只需在入院時以電話通知，調養師就會著手準備，讓產婦生完即能享用營養的餐點，滋養虛弱的身體。曾有產婦在大年初一一大早生小孩，才剛生完，紫金堂調養師就提著餐點到醫院看望，那位媽媽事後分享說：「雖然年節時期醫院裡冷冷清清，但我跟家人的心卻好溫暖好感動。」
誰說養生膳食不能兼顧美味
「整理、整頓、有效率。清掃、清潔、作標準……」每天一早，紫金堂中央廚房裡就迴盪著精神抖擻的口號聲。藉著呼喊口號，所有作業人員激勵自己要確實做好每個流程，讓餐點真正達到衛生與美味，就是因為這樣戒慎嚴謹的態度，讓紫金堂中央廚房通過HACCP與ISO 22000雙認證。央廚裡，所有的食材都是經過產地挑選，確保新鮮無農藥之外，還要經過層層清洗、細緻的處理、烹飪、包裝、冷藏，最後再低溫宅配。
劉美英強調，「產婦是吃被規定的東西，而不是吃自己愛吃的」，因此如何讓月子餐除了能調整體質、營養補給之外，更能兼顧到美味，是紫金堂一直努力的目標。不靠味精、色素、人工香料、食品添加物等，只靠新鮮食材與健康烹飪手法提味的紫金堂膳食，讓餐點散發出清甜原味。不斷研發的新餐點，更讓紫金堂的菜單，涵蓋各類調養燉品、飯麵主食、元氣甜點，天天都有變化。在紫金堂的尊寵下，用餐成為一種期待，產婦再也不用數饅頭度過坐月子的每一天。
邁向華人食補第一品牌
「專屬5℃的冷藏車隊，每天配送」，雖是一句簡單的承諾，背後卻有許多難處需要克服。紫金堂投入大量的車隊和人力，就是為了讓餐點能在最短的時間配送到每個客戶家中，軟體設備的投資，能確保訂單條理分明不紊亂，務使每位客戶收到正確的餐點。信實的團隊，讓你颱風天也不怕斷糧，這就是紫金堂要給每個客戶的保證。
有六百坪專業央廚為後盾，在月子餐市場站穩腳步後，紫金堂陸續推出供小產婦女補身的小月子餐與生理餐，這樣的產品線規劃，與其他專攻月子餐的同業有了明顯區隔，也順勢成為國內唯一的全方位女性機能食補專業品牌。同時紫金堂再接再厲，推出適合一般人養生的紫金食堂系列，努力以各種平易近人的食材，設計出多變的養生膳食，將老祖宗的養生智慧，融入新時代的美味之中。
當黃金經過層層淬鍊，被微化成極小的奈米分子時，會變成清澄透明的紫色液體，因此「紫金」代表一種歷經重重難關，仍然精益求精、致力追求完美的精神，這是「紫金堂」的名稱由來，也是從女性機能食補專家邁向華人食補第一品牌的堅定承諾。


〈品牌庭聽看〉融入在地文化，行銷國際級服務

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		<title>〈品牌台北〉城市文化孕育下的企業印記</title>
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		<pubDate>Tue, 24 Aug 2010 05:54:06 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[品牌故事]]></category>
		<category><![CDATA[媒體報導]]></category>

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		<description><![CDATA[文：張庭庭 /甦活創意管理顧問公司總經理
品牌，是企業的印記，也是城市的軌跡。
臺北市傳承了大江南北中國文化，而在殖民地經驗的歷史軌跡中，也深受各種外國文化薰陶，加上原住民挹注了豐富的傳說、色彩與圖騰，以及大量出國留學的菁英帶回西方視野與美學觀點。無論人文底蘊、創意能量、科技能力、時尚品味或綠色主張等城市意象，都足以滋養企業文化與品牌靈魂。
另一方面，台北市有許多具有人文特色的知名企業或店家，如誠品書店、食養山房、鼎泰豐等等，大大增添了台北的城市氣質風采。城市多元文化的孕育下，近幾年更有不少深具特色的風格品牌，從創意餐飲、工藝創作、服飾精品到生活服務…，琳瑯滿目，形成另一種充滿生機的創意生活產業。這還不包括一些一路見證台北城發跡繁榮的老字號，它們正在努力趕上城市的步伐，重塑品牌魅力。
如果能挖掘或培養出更多這樣的城市之寶，跨越產業別但有共通軸線，不止活絡產業經濟，對於台北城市品牌的塑造與行銷，也有魚水相幫之莫大裨益。
不過這些企業因多屬中小型規模，資源受限而未能大展鴻圖。有鑑於此，臺北市政府產發局於2009年起推出『臺北市中小企業品牌創新升級計畫』專案，簡稱「Branding Taipei品牌台北」，去年與今年各甄選出9家具品牌發展潛力且有台北城市意象的企業，在北市府挹注輔導資源下，建立並推廣自有品牌。
去年9家包括老字號上海老天祿、台北永恆的文學地標─明星咖啡館、創意虱目魚美食SABAFISH、以果凍雞晉身北投新名產的北投齊雞、從事環保花式漆作的色魔漆坊、用琉璃美學打造情境豪宅的琉金穗月、結合綠色與文創產業的汲紙鎮、打造居家浪漫美學的蘿絲夫人以及以KUSO風玩出兩蔣創意的蔣堂。
不同於一般品牌輔導模式，「品牌台北」強調將人文美學融合商業經營，深入瞭解企業主背景、專業與人格特質，再整合企業自身商品優勢與經營管理資源，進而打造出只此一家，別無分號的品牌圖騰，然後以打動人心的方式進行各種分進合擊的行銷。經過顧問群熱情專業的綿密接力輔導後， 9家企業不止脫胎換骨，營業額也都大幅攀升。今年六月在廈門舉辦的第三屆海峽兩岸文博會中，即使實際參展的只有兩家廠商，「品牌台北」專區卻能以醒目的設計與動人的品牌故事文宣，吸引了許多大陸消費者駐足詢問。
今年的9家也已在激烈競爭後出爐。分別簡介如下：
「有記名茶」為百年老字號，位於大稻埕的店址是古蹟級建築，內有焙茶工廠與藝文空間，已經打響「活的茶博物館」之美名。有記烘焙的茶自成一格，口感絕佳，但因缺乏行銷論述，以致消費者往往得到了店裡品嚐，才得以窺其妙處。如何從人文況味著墨，讓更多消費者未進有記，未嚐茶韻，卻能先聞其香，是這屆「品牌台北」著力重點。

「川饌」則是老牌餐廳「四川吳抄手」第三代掌門人張容軒所自創的宅配美食品牌。「四川吳抄手」在台北東區傳香一甲子，用餐時段總是一位難求，座上客不乏名人藝人。「川饌」克服重重難關，將餐廳三百多道菜色做成SOP，並解決了食品解凍後加熱口感的問題，更研發出在不添加任何防腐劑下，延長食品保存期限的方法。傳統美味有了新生命，接下來是「川饌」如何長出自己的品牌生命？
父親是北管樂師，林銘文從小就對傳統戲曲著迷。這個在戲棚下長大的囝仔，因緣際會投入於傳統的精品布袋戲偶創作。「河洛坊」以精緻工藝重現鍾馗、關公、張飛、趙子龍、樊梨花…等等歷史英雄，老外趨之若鶩。但精品戲偶費時費工，技藝也面臨斷層之虞，「河洛坊」勢將重新粉墨，以嶄新角色來驚動武林萬教。
80年代，一個叫蔡芳雄的門外漢，以初生之犢的精神，在基隆崁頂魚市起家，闖出頂級貝類、蟳蟹進口與批發的事業。30年後，兒子蔡明勳決定網路創業，拿老爸的本行來試水溫，沒想到以活蟹到府之訴求意外爆紅，並連開「海鮮市集」等三家名稱各異的網路商店。現在，他們決定進軍實體開餐廳，並開始重新規劃品牌藍圖，系出老爸的品牌新名「芳雄鮮饌」是顧問建議的第一步。
從傳統代工廠轉型自創品牌的hoomia好米亞，不但把耳機品質做到出神入化，連瘖啞人士戴上後都能聽見聲音，還加入文創元素，讓耳機造型有如時尚配件甚至如藝術品。好看又好聽的好米亞，將學習掙脫代工接單思維，拓展品牌內外銷新版圖。

甚麼樣的家具可以陪你從童年一直到老，而且不斷給你不同的驚喜？對於「四一玩作」的創辦人黃俊盈來說，家具不僅是生活精品，更是饒富情感的玩伴，紀錄著主人精彩的人生軌跡。翹翹板可以變書架，茶几就是檯燈…，一件件精彩的互動家具，正等待更多知音領回家。
訂一條吐司麵包要等一年後才拿得到，你等不等？疼惜台灣弱勢農民，一對夫妻成立「四方屋」，傻傻投入吐司烘焙。堅持只用台灣種的有機食材，用手工揉麵、擀麵…，一天生產不到60條。網友熱情支持讓他們不愁訂單，只愁讓顧客等太久。盼望調整營運結構，重組生產流程之後，大家更容易吃到美味健康的吐司。
兩個愛騎單車的年輕人，騎車之旅結束從淡水搭捷運返家，途中遇到一票車友因費力扛車氣喘吁吁，觸動他們發明了第一個有輪子的攜車袋，並辭掉高薪創立「kadaHome卡達家」品牌，獨特創意還吸引日本NHK專程報導。此外陸續將開發一系列單車專用精品，讓人充分騎乘出想像力。
成立之初就大手筆投資600坪中央廚房，並通過最嚴格的ISO22000標準。「紫金堂」以專業掛帥的坐月子餐起家，迥異於其他以名師為號召，主打個人品牌的同業。在坐月子餐領域已經站穩腳步後，陸續推出小產餐、生理餐，並進軍一般消費者市場，向「即烹養生膳食」第一品牌叩關。
紫金堂─栗子福圓燉雞湯
(本文於2010年8月17日刊載於工商日報文創產業版〈城市文化孕育，打造品牌台北印記〉)
【品牌台北小檔案】
主辦單位：台北市政府產業發展局、中小企業輔導服務中心
執行單位：甦活創意管理顧問公司
輔導對象：設籍台北市滿一年，資本額50萬以上，有品牌企圖心之中小企業
品牌台北官網：www.brandingtaipei.net
品牌台北Facebook：http://www.facebook.com/brandingtaipei?ref=ts#!/brandingtaipei


臺北布思議─廚房布巾的夏日觸感
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		<title>〈臺北布思議〉廚房布巾的夏日觸感</title>
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		<pubDate>Tue, 24 Aug 2010 05:42:40 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[活動資訊]]></category>
		<category><![CDATA[創業;品牌;興趣;週末;網拍]]></category>

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		<description><![CDATA[ 圖文：簡佳璽 / 居家生活美學專家 
我很喜歡各種美麗的廚房布巾，純棉的、麻紗材質、亞麻製品，不同的美麗色澤，具有純樸的氣息。
歐美國家的廚房，大多備有這種布巾。純棉的舒服材質，好透氣的質地，美麗印染的花色，條紋或格紋都很雅緻美麗。
廚房是一個充滿悶熱與水氣的空間，清爽的布巾就可以發揮無比的潔淨效果。在歐洲的廚房裡面，布巾也是乾淨整潔，美麗優雅的。不會沾付油污，也沒有髒污堆積，隨時保持乾爽潔淨，懸掛起來還是美麗無比的風景。
在廚房中使用的布巾，材質與觸感至關重要。這種廚房布巾最主要的用途是擦是清洗過的餐具，使用乾的布巾直接擦拭餐具。歐洲人在清潔餐具後，會先將餐具放在餐具架上晾乾，然後再使用廚房布巾將餐具完整的擦拭一遍。如此可以保持餐具的品質與光澤，講究的人還會將餐具收納在棉質的布套中保存。
純棉的布巾具有絕佳的吸水性，同時也有較佳的潔淨效果。使用百分之百的純棉印染與縫製的廚房布巾，具有絕佳的吸水性。就算反覆的清洗，也不會改變顏色的鮮豔美麗，原本稍為堅硬的纖維質地，還會在反覆的清洗過程中，逐漸柔軟，展現更好的延展性。

使用純棉或雅麻的質地縫製，懸掛在廚房的壁面上，便於隨時取用。許多歐洲人甚至喜歡在廚房布巾上面刺繡家族的姓氏，成為統一樣式的布巾系列。
這種從微小瑣碎的生活家務所衍生出來的家用織品，令人感受到熟悉無比的親切感，同時也展現了對於生活細節的重視。
夏天的空間，到處充滿著沉悶的空氣。灑上茶樹精油或薄荷精油的廚房布巾，懸掛起來可以為廚房帶來清爽潔淨的氣息。
我所收藏的這種純綿的布巾大多產自印度，結實的纖維質地，以及美麗的印染花色，帶給人舒服無比的好觸感。
當然美麗的布巾也可以成為廚房風景的一部份。使用完畢，清洗乾淨所懸掛起來的廚房布巾，條紋、格子、草綠、淺黃、米咖啡，或春天的田園風景，她們可以為單調的廚房注入活躍的色彩活力。
平常將各種色彩的布巾收納在藤藍中，就成為非常靜謐漂亮的角落。許多歐洲人甚至還喜歡將布巾改造成窗簾布，或各種家飾布，讓舒服透氣又美麗的質地，與生活中的各個角落充分融合。

高溫的夏日下午，清洗乾淨的布巾，釋放著清透涼爽的乾淨氣味。懸掛著布巾的廚房，瀰漫著令人安心的沉穩氣息。一切都井然有序、恰到好處。
與廚房布巾共處的時光，總能帶給我風和日麗的幸福感受。
(本文摘自Judy的風格生活誌 )
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作者簡介
Judy簡佳璽，居家生活美學專家、「Judy的風格生活誌」網站負責人。
本文為她為Facebook「臺北布思議」【布XJudy的異想世界】專欄所創作的文章。她是家飾設計師，也是居家美學作家。她所創立的家飾品牌Judy&#8217;s Sweet  Living，致力創造具有流行感與品味的居家飾品。不僅傳達居家飾品的設計品味，同時也透過季節食物、居家DIY，以及季節生活SPA的各種美學文章， 試圖建立一個與讀者互動與共鳴的品味生活網。她致力於創造簡單有品味的生活方式，透過網站、專欄文章與書籍，與讀者分享365天過好生活的美妙點子。目前 除了定期設計家飾外，並為各媒體撰寫居家生活品味專欄。
＊ 相關著作：愛藏好生活－45件私房良品、世界雜貨散步、幸福的蔬菜時光。
＊ 品牌網站－Judy的風格生活誌 http://www.judysweetliving.com/
品牌台北─城市文化孕育下的企業印記
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		<title>客製化服務菜單式報價</title>
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		<pubDate>Tue, 10 Aug 2010 06:40:48 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[品牌顧問]]></category>
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		<description><![CDATA[文：張庭庭 /SOHO品牌邦創辦人
對於許多提供量身訂作服務的文創工作者來說，如何報價是個頭痛問題。一來提到錢彷彿變得市儈，討價還價更是有失文人風骨；二來每個案子狀況都不一樣，一些眉眉角角很花功夫，但客戶不見得理解。尤其混和人力、工時、材料、設計與事後維護等計價項目的案子，連自己都眼花撩亂，更別提讓客戶搞懂。
為了避免陷於數字迷宮，有些文創業者乾脆憑經驗、憑直覺，甚至憑客戶口袋深度或難搞程度報個一口價，沒有章法可言。但這個價碼如何讓顧客滿意且讓自己獲利，可是個大難題。報高了，怕嚇跑客戶；報低了，怕為難自己。運氣好遇到乾脆的客戶，頂多殺點價意思意思就有機會成交，然而遇到實事求是的客戶，一路追根究底揮刀猛砍，被砍得暈頭轉向之餘，很可能一時不察就做了賠錢生意。尤其是缺乏數字概念的藝術家型業者，每次提案報價簡直就是噩夢一場。
我的客戶「色魔漆坊」就是典型例子。創辦人林督旅居北美20年，憑著興趣與對色彩的天賦，幾年前由影評人與記者身份轉戰「仿飾漆」或稱「花式漆作」產業。「仿飾漆」在歐洲上流社會已有幾百年歷史，英文「faux finish」之faux字其實是法文「假」的意思，以環保漆料來仿各種裝飾性材質如大理石、花崗岩、木紋、皮革等等。其後更衍伸至以各種設計圖案，在牆上、天花板或家具上漆。
一個「標準的」仿飾漆施作過程，起碼要3～4個默契極佳的工作人員同時上牆，使用的材料與工具，又多半是進口貨，而效果要完美、收尾細節要好看，工班絕不可能是「烏合之眾」，工錢也自然不會便宜。如果是仿石紋一類的漆法，則需預先有上百次的練習。因此「花式漆作」可說是個知識密度極高的美學產業，從漆料、工法、圖案設計到配色，甚至整體裝潢搭配，沒有「兩把刷子」是做不來的。甩掉粉領裝扮，林督以一身波西米亞鮮豔造型，憑著紮實專業與人脈，在北美迅速博取顧客青睞。
三年多前回台發展，驚覺「仿飾漆」在此地完全沒有蛛絲馬跡，林督在加拿大的小有名氣，也無用武之地。經過一段時間市場耕耘加上網路與媒體加持，「色魔漆坊」開始在此地長出名氣，上門客戶愈來愈多。多次與林督互動後發現，她才華洋溢，像個天生的調色盤，但不善數字與精密邏輯思考，工作認真但流程很隨興。初期，一有案子上門她便來與顧問討論如何向對方報價，甚至開課的學費該收多少，也煞費周章。為了一勞永逸，我們決定幫她規劃一套接案服務流程與報價系統。

仿大理石壁爐─變裝前
首先運用IE工程手法，仔細將所有工序流程精準化，做成試算表單，依施工空間大小配套計價標準，並在機制中加入加權計價的模式，因此在與客戶溝通的過程中，即可立即依客戶需求將報價估算出來。例如平塗依程序分成兩種工法分別計價，另外再按平面或立體效果讓客戶選擇，然後依色彩多寡分階。如此讓客戶一目瞭然，清楚認知每一個工序選項與其代表的雙方權利義務。一來避免承接委託案後雙方產生爭議，也可讓客戶提高對色魔漆坊的專業信賴感。
當然，要把經緯萬端的服務內容做成可供客戶勾選的菜單，是一件複雜工程。要呈現服務程序先後、橫向選單、其他層面選項，還要考量量化與質化的不同選項，的確不容易。但複雜的第一步完成後，此後接案就如倒吃甘蔗，苦盡甘來。以前「色魔漆坊」接到案子，光是準備報價提案就要花兩三個禮拜，現在兩三天就能搞定。
誰說客製化與標準化不能和平共存？

仿石漆─仿大理石壁爐

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