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【舒活雅集】真誠搏掌聲!高雄品牌小聚場感動謝幕

白飯拌辣嬌、萊喫排排坐、伺服涼有料、魚女王駕到、鋁櫃搭鵲橋…,8/2(六)高雄SOGO百貨13樓方塊躲貓賣場,人文品牌聯盟「舒活雅集」首度聯合出演,傳遞六感體驗。先由張庭庭老師,開講消費心體驗,與民眾分享從心體會,轉換視角的人文美學新生活,並一一介紹場內5家品牌的故事,再由品牌創辦人出場現身展演自家品牌精神。


活動前不幸發生高雄氣爆事件,幾經周折仍如期舉辦,希望為高雄人捎來暖意。當天百貨公司受災變影響顯得冷清,然而,活動時間一到,人群奇蹟似出現。躲貓櫃坐滿了,百貨公司人員急忙搬出椅子支援。大夥兒聆聽故事、欣賞展演、舉手猜謎…. 。

虱目魚女王盧靖穎,帶著大尾吉祥玩偶出場教大家認識虱目魚;【方塊躲貓】創辦人陳薇元,發揮躲貓櫃百變精神,在七夕上演織女走鵲橋,三秒變沙發;連平常害羞不肯上台的【伺服憩】創辦人陳宏燊&張光矞,都戴起髮箍充當的蝴蝶結,電腦工程師變身Cupserver,滔滔訴說用心。

人文品牌用真誠分享博滿堂彩,熱情的高雄朋友們,會後紛紛用荷包為品牌喝采。當賣場、居家轉身為劇場,人人都可以是生活的演員、編劇與導演。舒活雅集品牌聚場首演圓滿謝幕,下回再見!


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【品牌庭聽看】商場如劇場

張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理

中元期間原是通路重要檔期,住家附近一家連鎖生鮮超市卻在此時吹起熄燈號。想來長期被大賣場與社區型量販店夾殺,加上網路賣場攪局來瓜分市場,終究難以為繼。

都說商場如戰場,企業面對競爭在所難免,但資金雄厚的連鎖品牌不敵煙硝,可見問題不在企業規模大小。當各式各樣的產品垂手可得,消費的意義已經不只是純粹用金錢交換商品或服務的過程,還要加上過程本身創造出的附加喜悅與滿足。這樣的概念已經在許多服務型產業被體現,如旅館、餐廳、民宿、美容院…等,但體驗行銷對於販賣實體產品的企業來說,重要性與日俱增,甚至成為品牌文化的一環,尤其是虛擬走向實體的品牌,門市與展場變成了品牌的劇場,透過主題設定、裝潢布置、亮點聚焦、服務流程與人員解說等等,將品牌的精髓展演出來。

例如網路銷售精品炸醬麵的<双人徐>開設了有如豪華夜店般的炸醬麵館,讓麵食多了味覺與嗅覺之外的多重感官驚艷;虱目魚女王經營的<府城館>則在台南億載金城對面原伍角船板餐廳的200坪空間,搭起了虱目魚的水晶宮,還將在地文化連結進來。

既是劇場,舞台、道具與燈光等硬體設施當然重要,但並非全部。以木柵鐵觀音茶糕點為主力的<貓茶町>是今年品牌台北廠商,位於貓空的營業門市,顧客一進門會看到一道簡易的品牌牆,服務人員親切導覽解說貓空的由來與鐵觀音茶的特色。有人點了店內招牌茶點拼盤時,還有專屬音樂與乾冰噴煙儀式,連其他桌的客人也忍不住湊過來拍照助興。

在品牌劇場裡,消費者既是觀眾,也是演員,甚至還能參與編劇。汲取創辦人兒時玩躲貓貓的回憶,<方塊躲貓>讓阿嬤的鋁櫃搖身變為童趣時尚。靠著有趣的品牌論述與跳出框架的展演,「躲貓櫃」從五金行與傳統家具行,走進Hola、誠品等高質感賣場通路。而由於輕便富有彈性,賣場中的創意陳列也給消費者很多靈感,今年開始推出輕客製服務。「我要做一個專門放包包的櫃子,跟鞋櫃成組搭配。」「我要能裝進高爾夫球具的矮櫃。」「我要上面是桌子,下面是旋轉型的櫃子。」客戶許願的專屬版「躲貓櫃」五花八門,卻意外集體實踐了「百變空間,新鋁時尚」的品牌精神。

從槍林彈雨到歡聲笑語,誰說商場不能像劇場?


在方塊躲貓的品牌劇場裡,消費者既是觀眾,也是演員,甚至還能參與編劇。

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