Jul 27
文/盧宥仁 甦活創意管理顧問公司 副總經理
客云：因大環境影響，消費緊縮，致業績式微。
今網路行銷興盛，雖網站為虛空造化場，但倚之崛起者甚多。
依吾甚深絕妙之配方，無人能敵之特技，他日若能擁站自重，必得神助，錢入如潮。
觀客相，與愚等年歲相當。
愚問：上網乎? 客曰：小兒上網。
再問：兒子可以幫忙囉? 曰：我兒國二，偶為但難趨。
三問：可有電腦乎？曰：有一，但多為子所用。
四提：你願學習麼? 曰：ㄧ人養家，實難他顧。
客曰：可有速成之道？若專業架站、委人代操、合作營利等，願聞詳。
愚無言…
嘆曰：我等凡人行事，總求速成，惟思速舉慢，甚或只想不做。
未能衡諸己限，無慮入市之迫急按緩，加上錯置時間軸，本末倒置不自知，致招敗。
未免此速成之期再加害原已危亟之業。
是日下午，愚與客多談現行資源限制下之業務開拓技巧及時間管理要訣。
間以苦勸，務請撥冗修習基本打字及上網技巧。
至於網站嘛，再議，再議！
Jul 13
把商品命名掛在心上
張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理 2010/7/13品牌邦電子報第14期
前幾日一位久違的學員登門拜訪，帶給我一個禮物，那是她自己設計的一條珠寶眼鏡鍊。「一年前我看到你戴一條普通的眼鏡鍊，就決定要做一條送給你，當時我告訴你會給你一個驚喜，這件事我一直沒忘記。今天我來履行這個承諾了。」她面帶甜美笑容說道。
幾年前她放棄外商公司優渥薪資，前往英國倫敦倫敦藝術大學的時尚學院(London College of Fashion)學習時尚配件設計，同時也曾在著名的聖馬丁學院學習珠寶設計與製作。作品融合東西方風格，細緻華麗。不過就跟大多數單打獨鬥創業的飾品設計師一樣，業績載浮載沈。
剛開始以金工飾品為主，命名為SheShines，跟一些志同道合的朋友闖蕩江湖。從創意市集擺攤、百貨公司臨時櫃、精品店寄賣到世貿禮品展，幾乎無役不與。創業第一年，營業額還不及原來年薪的一半，工作時間可能還更長，挫敗感油然而生，一度甚至想放棄。她開始檢視問題出在哪裡？論技藝工法，她雖是半路出家但可是英國時尚學院高分畢業，仔細分析，她發現，同儕作品的同質性太高了，儘管金工飾品設計功力有高下之分，但要識貨的消費者才能一辨高下，加上有些同儕心急削價，更讓嘔心瀝血所創作的飾品買氣雪上加霜。
為了走出自己的風格，她試著把金工與陶藝、玻璃甚至原木重新組合，變成瑰麗雍容的仿古花瓶、水晶水果盤、梳妝鏡…等，不但讓家飾品有了新生命，也成了另一種工藝創作作品。這樣的巧思讓SheShines走出了新路線，獲得高級精品通路的賞識，也屢屢獲得藝廊邀展與各式合作邀約。因應這個發展，我建議她另取中文品牌名稱-「璽賞」，既是英文品牌諧音，也更能反映新系列產品的貴氣風格。
隨著新產品拓展出新商機，SheShines的飾品也開始有造型師採用，許多知名藝人也在節目或雜誌中配戴SheShines的飾品，口碑相傳，讓SheShines擺脫低價飾品惡性競爭的陰影。 現在的SheShines 璽賞專精於各式金工設計和製作，從男女的個人飾品到Art Decor等精緻禮品，每樣產品都是設計師精心設計, 手工鍛造，She Shines大部份產品都是限量製作，甚至獨一無二！除了個人的配飾外，也為公司設計製作獨特的禮贈品。
看起來事業發展得有模有樣，但她透露，由於大部分是接單設計，投入的時間與精力讓她筋疲力盡，而可量產的成品銷售成績還是平平。既然設計功力已經被肯定，那麼問題出在哪裡？
我們把話題拉回她送我的眼鏡練。它跟一般的老花眼鏡鍊大不相同，整體看起來就是一條銀色項鍊，墜子則是一顆空間挖空一個小圓洞的心型，上面還鑲嵌一顆紫色小寶石。秘訣就在那個圓洞，原來老花眼鏡或太陽眼鏡摘下時，把鏡腳插進圓洞，眼鏡就帥帥地掛在胸前了，方便又有型。「這個商品你幫它取甚麼名字？」我問她。「時尚眼鏡掛鍊」她靦靦回答。
我早已忘記她當時的承諾，她卻把這件事掛在心上一年了。這樣的心思觸動了我，當下不禁脫口：「何不命名為『掛在心上』？」只見她兩眼睜大，彷彿當頭棒喝。是啊，除了自己用，送給母親，送給情人都是很「貼心」的禮物。當眼鏡掛在那顆心時，就彷彿把想「看見對方」的心情掛在心上。
對許多設計者來說，不管是有意識或下意識，作品其實是內心情感的投射，而此種投射不難找到知音共賞。透過意有所指的商品命名與文案，就能將消費者帶入他所嚮往的時空。賣場景、賣情境，而不是賣產品啊！
本文刊載於99年7月13日經濟日報經營管理版
Jul 13
夏天是戲水的旺季，然而每到夏天，溺水意外的新聞頻傳。看在Fixblessing創辦人黃崑勝眼裡，特別欷噓。水中出事，浮沈生死不過轉瞬間，而為了防止溺水悲劇，黃崑勝花了近十年時間散盡家財，歷經無數挫敗與成就，飽受冷嘲熱諷下，終於研發出一款又酷又方便的救生手錶—Fwatch帥浮表。
溺水的慘痛經驗
1981年，黃崑勝在台南新化當兵，適逢休假天氣又非常炎熱，連長與幾位弟兄邀約一起去游泳。黃崑勝不會游泳，但拗不過熱情之邀，所以與他們一起到台南市立游泳池玩水。
當天非假日，人很少，也沒有教練或救生員。當時台南市立游泳池尚有跳水台的設施，泳池最深處深達2.8米。黃崑勝剛更衣完畢，在泳池畔熱身運動，才想著待會兒到水淺處泡水就好。冷不留神，突然就被推下水了，而且正是泳池最深處。
下水的那一霎那，踩不到底的恐懼，讓黃崑勝慌了手腳。胡亂地揮動著四肢，拼命想找個東西抱抓，身體卻一直往下沈。想喊救命但發不出聲音，嘴巴與耳朵不斷灌進水，當時他想這回我完蛋了。就在他絕望的關頭，隱約聽見岸上的對話：”欸，他好像真的不會游耶！” 接下來聽到噗通噗通兩聲，就被拉上岸了。雖然前後不到兩分鐘，但感覺就好像是已歷經了20幾分鐘那麼漫長。
溺水的那段經驗，讓黃崑勝開始發想：如何可以在快要溺水的時候，可以有一個東西抱著讓人順利浮出水面？這就是 帥浮錶 發想的最初源頭。
執迷不悔的開發路
學紡織的黃崑勝，離開部隊後，順利進入紡織業工作。1999年杜邦 gore-tex 布料的發展與運用日趨成熟，透氣又防水，加上強度愈來愈好，可以做得很薄。所以當年在部隊裡溺水的發想又開始在腦海中蠢蠢欲動起來。
他想要做一種救生器材，小到可以帶在手腕上，在水中緊急時一按，就有氣囊自動生成，可以讓人抱著漂浮，等待救援，而且簡單到小朋友也會操作。但他只懂紡織，不懂機械結構，為此曾經去找過摩托車安全氣囊的發明人李先生，也花了很多錢開模，但氣瓶竟然按不下去…
但黃崑勝並沒有就此放棄。懷著這個想法，透過友人張慧敏介紹，結識曾經任職日本商社，並為結構設計師第一把交椅的李添明先生。一開始李添明直斥不可能，但在黃崑勝鍥而不捨的溝通後，一路推演到也許有百分之八十成功的可能性。2002年，大家決定捲起袖子開工。
為了迴避原本一般充氣救生衣撞針充氣設計的專利，吃足了苦頭。但團隊成員皆認為：若要用別人的專利，那乾脆就不要做了。也就是這種一定要自行開發的臭脾氣，團隊歷經無數實驗與爭執後，終於運用開瓶器原理，以氣瓶瓶身開氣瓶的特殊 ”氣瓶啟動結構”， 陸續取得了台、美、德、日、大陸等國的發明專利。
堅持不懈修成正果
2007年為了日月潭泳渡活動，製作了1000個第三代產品，準備利用這個機會大大的曝光一下。因係用來救命，為了確保每個氣瓶都能在緊急時順利充氣，團隊把這1000個產品都裝了氣瓶拉上幾回。而那幾天，整個辦公室二樓，幾乎全部都被氣囊塞滿，寸步難行。
「我們高興的測試著氣囊充氣後自動洩氣的狀況，但令人擔心的事卻接著襲來。第一次是8小時，第二次卻只有6小時，第三次只剩4小時… 唉，這怎麼行呢?! 雖然我們的產品早已超過助浮器的安規EN13138-2 的規範可以在水上經過4小時，還能保有80%以上的浮力的嚴格要求，但這樣的品質還是頗令我擔憂。倘有一人，在岸邊就開心地把氣囊拉開了，但真要下水卻還得排隊排上兩小時，而兩小時後，氣早都洩光了。光想到這裡，就令人不寒而慄。」黃崑勝急到睡不著覺。
照理來說，不管拉充氣瓶幾次，每次自動洩氣的時間都該一樣。若洩氣時間一直遞減，表示防漏結構有問題。「我們試著找尋漏氣的地方。放在水中，要很久才會冒出一小顆泡泡，但檢查個老半天，卻還是不知道那裏出問題。泳渡當日，如坐針氈。還好當日所有的使用者都成功上了岸，懸在半空的心總算暫時放下來。」但問題並沒有解決，於是乎團隊又投入了另一場與漏氣病灶的大對決，在大家的堅持不懈下，問題不僅解決了，而且水上支撐8小時後還有80%浮力，遠遠超過安規4小時的標準。
苦難還是沒有就此結束。錶面的特殊鎖扣，是團隊設計師用一場生死大病才換來的悟道。而錶面與錶身連結處的無尾熊包覆設計，更是集 ”眾人之夾 – 原本設計不良，常有人被夾得哇哇大叫” 痛定思痛後的巧思。其他如充滿動感的U槽錶帶設計；符合人體工學且可以承受700公斤壓力、擁有96.8-115.3牛頓浮力的超強氣囊，一路來大改小修，產品自研發至今，走了近10個年頭，歷經七代版本，集合了紡織、機構、設計的團隊心力投入，終於無敵問世。
帥浮錶 Fwatch 的誕生
但這個耗資千萬的救生錶，到底要叫甚麼名字呢？原本取〝浮抱〞諧音，命名為〝隨身福報〞，也有大難不死必有福報之意。但其實很多顧客不止中意它方便及時的救命功能，更看上它充滿動感的酷眩外型，因此最後決定稱它為 Fwatch，帥浮錶。
浮的英譯為〝Float”，會讓你浮起來的錶” 。Float 簡寫為 F，單字發音與中文 浮 字同音，亦取其一音雙關之意。而Fwatch發音近似〝浮蛙趣〞，亦能貼切形容此產品救命之外的水上助浮功能。除了安全保命，擁有此錶更是酷炫歡樂。
Fwatch帥浮錶是Fixblessing的首發產品。未來，Fixblessing將運用新興材質與空氣浮力原理，陸續開發各式創新商品，繼續秉持人溺己溺的精神，為消費者創造一次次新奇體驗。
7/15起台灣享讚主打星-Fwatch 敬請期待
Jun 29
賣設計還是賣商品
文：張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理 2010/6/29品牌邦電子報第13期
在台灣，真正能賺到錢的文創業者屈指可數。很多人以為，那是因為搞創作的人比較不食人間煙火，堅持理想何必曰利？其實不盡然，我認識的文創業者沒有不想賺到錢的，至少沒有人覺得獲利是一種罪惡。那問題出在哪裡？
撇開複雜的經營因素不談，很多時候是卡在經營者不清楚自己應該賣甚麼？賣藝術理念、賣設計品味、還是賣商品價值？作品不等於商品，創作得出來就叫「作品」，有量產機制叫做「產品」，能銷售得出去才叫「商品」，而賣的了高價便晉身為「精品」甚至是「收藏品」。只有知名度夠高的創作者，盡情出手無須多言，作品本身便是搶手商品或精品，而大師級的作品更有人爭相收藏。
絕大多數的設計師或工藝家，即使還未打出足夠知名度，卻試圖苦苦向芸芸眾生兜售自己的作品理念，結果常常恨無知音賞。作品，是美學理念或設計創意語彙的主觀呈現，儘管是神來之筆或意境幽緲，畢竟是創作者的個人價值抒發，若無品牌光環加持，容易流於喃喃自語，跟群眾疏離，最後只有少數行家或同儕垂青，銷售數字自然慘澹。文創商品，則是將作品融入常人飲食起居、進退坐臥，並且延攬了凡夫俗子的貪嗔喜怒愛恨情仇，讓人在對美感拍案之餘，還能戚戚會心，如獲知音。
抒發價值還是市場掛帥？很多業者陷入兩難，尤其帶領一批設計師或常發包委外商品設計的經營者，常得跟設計師的價值觀拔河，要說服設計師修改作品，難如登天。其實很多時候，這兩者並不衝突，而且過於偏頗天平任一端，都不是好事。
以「品牌台北」兩家文創廠商為例，剛好是從天平兩端找回平衡。由設計師吳松洲經營的「蔣堂」，原本想透過設計專業自創品牌，因緣際會取得中正紀念堂紀念品專櫃經營權，於是以兩蔣創意商品出發，還網羅其他台灣設計師的作品，期許成為本土設計師展售平台。立意雖好，但銷售成績並未給面子，長期徘徊損益邊緣。後來自己也是品牌顧問的阿洲接受顧問建議，全力經營兩蔣Kuso商品，讓老蔣賣檳榔，讓小蔣去衝浪，讓毛澤東與兩蔣搭肩哥倆好…，趣味造型佐以會心文案，無論公仔、T恤還是明信片，都讓年輕人與陸客愛不釋手，加上網路鼠碑效應，今年同期業績已經是去年的兩倍。
一樣是設計師出身，『琉金穗月』則一頭栽入琉璃建材的研發設計銷售，客戶鎖定為建設公司、建築設計公司、代銷公司與少數業主。迫於生存壓力，把自己定位為豪宅建材，號稱「沒有琉璃，不算豪宅」，不時要與營建業者在商言商，討價還價，彷彿在賣磚瓦水泥。
雖然產品充滿藝術內涵，從直徑3米5的大型琉璃吊燈、琉璃蓮花水池、琉璃地板玄關、琉璃圓頂光罩、琉璃屏風、如意造型琉璃門把…，每一個設計都充滿與環境氛圍融為一體的巧思，不同時間、不同角度來觀看，色彩與樣貌都有大幅變化。既創造了光影藝術場景，也巧妙結合風水佈局，而且從幾千元到數百萬元都有。但是由於toB色彩強烈，加上豪宅之訴求，一般消費者與之遙不可及難以窺其堂奧。
真是遙不可及嗎？話說一對講究生活品味的夫妻，住在一個有大片觀景落地窗的房子裡。有一次這對夫妻請一位年輕設計師在落地窗上的某一個特定位置，膠合上一片刻著兩尾魚造型，直徑只有幾公分的圓璧琉璃。設計師一臉疑惑地請教客戶，這樣做用意何在？原來他們搬到這邊將近半年了，全家人最喜歡在這裡欣賞夜景，經過多次觀察與記錄，他們發現每次月圓時刻月亮都會剛好落在這個位置，所以希望將圓璧嵌在這裡，藉以代表全家人永遠幸福圓滿的意念；雖然這個叫「大轉有餘」的琉璃圓璧才兩千多元台幣，但卻啟發了一個新事業品牌的誕生。這個設計師就是「琉金穗月」的創辦人陳政宏。當年那個設計以通透琉璃引進飽滿的金色月光，有如圓滿豐收的金色稻穗，這也是「琉金穗月」這個品牌名稱的由來。
在陳政宏透露這段典故後，給了我靈感。經過診斷改造，以「琉光藝境，美學生活」作為新的slogan，向一般消費者提出居家新主張–不需百坪空間、不需黃金地段、不需豪華硬體，只要心存美的嚮往與想像，人人都可以藉著琉璃創意，打造出自己專屬的「情境豪宅」。如今，「琉金穗月」又找回文創質感，網站也不再像外銷電子型錄，在更多消費者欣賞支持下，建商的訂單自然隨之水漲船高。
創作商品化，不見得是媚俗，而是讓創作理念加入更多消費者洞察，而且透過老嫗能解的文字語言，與消費者情感掛勾。在引起市場共鳴的前提下，再前衛、再脫軌的設計，都可能贏得掌聲，名利兼顧。
Jun 1
用人文妝點品牌城市
文：張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理 2010/6/1品牌邦電子報第11期
台北，一個同時擁有現代科技與人文厚度的城市。
本土根底、百年遷徙、殖民記憶、戰亂流離、西方洗禮、奔放創意、炫目科技…，歷史的光怪陸離，來自五湖四海大江南北所交錯的文化涓滴，造就台北城一段又一段傳奇。台北，像一個早經風霜的少年，擁有老成之識見，然而青春正熾，夢想仍不斷在發光，對人的關懷、對美的想望、對生存的探索、對土地的虔敬、對鄉愁的慰藉…，一群夢想家或早或近，在這個城市用他們的生命築起事業版圖。
老家在江蘇鄉下的蔡毓根12歲就到上海學習糕點與滷味，1949年，他才二十出頭，跟著逃難人潮渡海來台，在台北成都路上掛起了「上海老天祿」的招牌，原以為只是暫時落腳，沒想到一晃就是一甲子的歲月。
1949年僅18的新莊少年阿錐，跟幾個流亡台灣的俄國人在台北武昌街一段七號開設「ASTORIA明星咖啡館」。「明星咖啡」不僅撫慰了包括蔣方良在內的俄國人之鄉愁，也造就了動人的文學篇章。三毛、黃春明、林懷民、白先勇…數不清的文藝青年，在此或伏案疾筆，或闊論古今，在咖啡香中從沒沒無聞漸成一代名家。
「蔣堂」，顧名思義，以兩蔣文化創意商品為主訴求。笑罵沒有包袱，典型不必夙昔，對於兩岸近代史與政治人物，可以任意Kuso。蔣中正和毛澤東把手言歡、民族救星玩衝浪、賣檳榔…，如此顛覆歷史反而大受兩岸年輕族群歡迎。
一早北投復興市場人聲鼎沸，從南部來的大來鹽水雞，雞肉一律採用放山雞，每一隻都需重達4斤10-12兩。新鮮的口感不僅吸引本省人，連眷村裡的媽媽們都趨之若鶩，店裡的「果凍雞」是招牌商品。40年後第二代更引進中央廚房先進設備與開發宅配服務，以「北投齊雞」之名打造品牌並進軍網路。
盧靖穎自小吃遍台南美食，嫁到台北當了十年家庭主婦，憑著一腔對家鄉台南美食的熱情，以及不知江湖險惡的勇氣，顛覆傳統在網路賣起最local的虱目魚，意外打響了『SABAFISH府城館』虱目魚女王名號！
位於天母天玉街的「汲紙鎮」是許多愛好手工紙人士心中的挖寶好所在。而汲紙鎮的創立，其實是一個都會女子自我醒覺的人生探索旅程。吳伶多年前旅遊尼泊爾，被當地人用天然素材造紙的執著與手藝感動，汲紙鎮就這樣誕生了! 玫瑰、金盞花…，一朵朵老天爺種在大地上的鑽石，被吳伶拿來做成一張張漂亮的手工紙，再轉化成精緻美麗的筆記本、結婚證書、燈飾…等，記錄人世間的珍貴情感。
來自北港小鎮的林督，留學定居美加二十多年，從記者與影評人身份轉戰「仿飾漆（faux finish）」產業，在加拿大溫哥華開起「色魔漆坊」，將一面面牆以漆作美化成彷如大理石、紅磚的效果，或呈現各種瑰麗圖案。多年後返台，投入本地無人涉足的「花式漆作」。回到台北的這段日子，接觸到許多傳統東方色彩元素，如廟宇的窗花、故宮的古董彩瓶等等，也讓她研發出許多融合東方的創意圖案。
「琉金穗月」首創將琉璃與建築做結合，從直徑3米5的大型琉璃吊燈、琉璃蓮花水池、琉璃地板玄關、琉璃圓頂光罩、琉璃屏風到如意造型琉璃門把…，每一個設計都充滿與環境氛圍融為一體的巧思。以「琉光藝境，美學生活」的理念，向消費者提出居家新主張–不需百坪空間、不需黃金地段、不需豪華硬體，只要心存美的嚮往與想像，人人都可以藉著琉璃創意，打造出自己專屬的情境豪宅。
吳奕萱放棄電視台記者的光環與高薪，憑著天賦美感與初生之犢的傻勁，動腦發明了不需靠四柱床，由天花板固定支架的四面簾帳，成本不到四柱床十分之一。這項發明不需要深奧技術，只是一個巧思，就讓她申請到多國專利。從手縫第一套紗帳開始，到後來委外師傅縫製，手工精緻紗帳的「蘿絲夫人」品牌，在網路上從此誕生！
以上9家企業是98年度「品牌台北」的輔導廠商。除了它們，台北市還有許多具人文特色的知名企業或店家，大大增添了台北的城市氣質風采。這樣的企業或店家就是城市之寶，讓台北在地人津津樂道，更讓外地觀光客驚豔流連，無形中型塑了他們記憶中的台北印象，也是日後跟朋友分享的題材。
今年「品牌台北」希望能持續挖掘並培養出更多這樣的城市之寶，跨越產業別但有共通軸線與城市符碼，不止壯大企業品牌的肌理，更要輝煌城市品牌的骨幹。
”Branding Taipei 品牌台北”專案是由臺北市產發局推出的品牌升級輔導案，希望挖掘並輔導具台北城市意象之企業品牌。
本文刊載於99年5月25日經濟日報經營管理版
