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【品牌庭聽看】紅海突圍品牌方程式

紅海突圍品牌方程式

文:張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理  2010/5/18品牌邦電子報第10期

從事顧問工作多年來,我看過無數創業者對自己的產品充滿信心,但上市後卻乏人問津而百思不得其解。我總是一遍又一遍告訴他們,消費者不只要求品質,更要求價值。尤其是產品類似,競爭激烈的紅海市場,消費者很難一眼判別各家優劣高下,經營者必須想辦法塑造產品或服務的獨特優勢,吸引或感動價值觀接近或需求感被喚起的目標客戶群。

 

用心生產出來的是「好產品」,但要讓消費者真心接受願意買單,才是「好商品」。

那到底要加上哪些元素,才能從「好產品」變成「好商品」?

 

好商品的要素

 

根據多年來諮詢輔導的經驗,試著用最簡單的語言,幫讀者分析出以下要素。

⊙專業經營者一定要對自己所從事的產品或行業瞭若指掌,若非科班出身,更要加強學習。而原來的背景或專長最好能運用上,形成如虎添翼,無人可比的專業組合。例如平面設計師賣美食,除了進修廚藝,還可加強食物的色彩感。

 

⊙熱情有熱情,產品就會有感動人的生命力,除了經營者自己,員工也要對這個產品充滿熱情,如此熱情便很容易感染給客戶。

 

⊙包裝人要衣裝,產品也是。有太多例子顯示,善用有質感的包裝材料或方式,價格可以提升三成甚至翻好幾番。微型企業往往為了捨不得花這個小錢,因而可能錯失更多利潤。

 

⊙情境也就是創造一個能打入消費者心坎兒裡,引發他感同身受或對號入座的意象。如飯糰好吃到『連壽司店的師傅都來買』。

 

做到以上這些,一個好產品就可能變成一個暢銷的好商品。但要成為一個可長可久的品牌,還有以下的功課呢。

 

好品牌的要素

 

※概念一個有力道的品牌,經營者必須提出一個能引發共鳴的概念或主張或稱之為品牌定位,或稱之為核心價值。例如『每天提供輕鬆愉快而健康的米食美味』〈飯糰〉,或是「讓小朋友的嘴巴與身體都說YES!」〈好吃的兒童健康食品〉等等。定位概念的形成,得經過深入而嚴密的程序,從己身的價值觀、消費者心理、市場趨勢到競爭條件優劣勢分析等等。而且概念要能化約成一句簡單易懂的標語,甚至品牌名字本身就是概念宣言。同時,經營者最好能具備論述能力,像傳道士一樣,不斷傳播這個事業概念。

※視覺概念是抽象的,若能結合視覺系統,更能讓人印象深刻且容易聯想。不管是LogoCI、員工制服、老闆的裝扮或是漫畫代言人,都有深化品牌形象的效果。

※故事品牌要能深入人心,說故事是最好的方法。經營者的故事、產品的故事、客戶的故事,即便員工的故事,都是行銷的好題材。不只容易被口碑傳播,也更容易吸引媒體報導甚至有出書機會。

※情感品牌可以視為企業與客戶之間的一種約定,企業必須時時與客戶保持情感上的聯繫,用心去理解感受客戶的想法,並且想辦法去回應客戶期待。尤其老客戶是擦亮品牌的最重要資產,值得用對待家人與朋友的心情去照顧他們。

創新光靠一個單一產品沒辦法塑造出亮眼的品牌。產品創新是重要命脈,但創 新要能回歸企業核心價值,否則可能變成曇花一現的牆頭草,既得罪舊客戶,又拉不到新客戶。更要避免濫用品牌光環,無限上綱,否則極可能淪為雜貨店。

 

期待更多創業者發揮摩西精神,排開紅海險阻,走出自己的品牌康莊!

 

〈品牌故事〉從生活提案到知識分享~julia’s香草滿屋

〈顧問說書〉堅持與紀律

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【文創MBA】叫我文創業!

叫我文創業!

文:張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理  2010/5/4品牌邦電子報第9期

糕餅、果醬、休閒農場、腦力開發…,它們有甚麼共通點?答案揭曉–它們可能都是文化創意產業。

今年5月母親節週末假期,台北市政府與經濟部將在北市府前舉辦一場500攤的中小企業超大展售活動。招商期間雖只有短短半個月,卻吸引了將近750家廠商報名參展,涵蓋烘焙產業、科技產業、特色餐飲、連鎖加盟、無店面零售產業、文化創意產業、養生保健休閒產業、經濟部地方特色產業等八大產業專區。

有趣的是,文化創意產業專區出現爆量情況,預計遴選出60家,卻有超過130家報名,為免競爭過劇導致遺珠之憾,服務人員努力宣導溝通,雖有一些廠商同意轉報自己原屬產業展區,但仍有一些廠商對自己的文創DNA堅持不退。

或許是這兩年文創議題火紅,讓不少知識份子或文藝青年所經營的事業,不管隸屬於哪一個領域,都想跟文化創意沾上邊。視覺藝術、設計工藝、表演藝術、文化展演、媒體出版…等等,固然是不折不扣的文創產業,但還有個創意生活產業也被含括在內,於是就創造了繽紛的模糊地帶。

根據官方定義,創意生活產業指的是:「以創意整合生活產業之核心知識,提供具有深度體驗極高值美感之產業。」按照這個定義,舉凡衣食住行育樂幾乎無所不包。其實就是既有產業,加入創意元素與人文意涵,改變人們對這個產業的認知,豐富了消費的內涵,也提高了價值與品味。

例如食養山房,擺脫一般餐廳業者追求規模經濟的思維,只是單純將主人的生活哲學融入空間布置、菜餚料理、器皿擺盤、字畫擺設、出菜方式,並與顧客真誠互動分享。餐廳的氛圍既充滿騷人墨客之智慧底蘊,也流蕩著庶民常人之自然情懷,即使鑑賞力有高下,卻一致對環境的美感,由衷生出虔敬之心而且受到感動。

其實不一定需要有藝術底子或深厚文化背景才能打造創意生活產業。

文化與創意本身是抽象的,透過企業經營者的生活觸角或哲思體悟,便有各種呈現。也許是研發、創作該商品的靈感,也許是自己切身經驗的感動,也許是對該商品獨特的詮釋方式,也許是對自己作品或夢想的熱情與執著,也許是兒時記憶投射,也許是對族群的關懷、對土地的虔敬 、對某種文化的執著、 對價值觀的堅持等等,於是形成一種生活風格提案或創意美學主張。

如果糕餅可以拿來車馬炮,將對方一軍後把對手元帥「吃」下;如果一口果醬可以吃到樹頭的陽光與兒時的泥土香;如果農場可以讓鴨子傳授人們如何才是正港「為稻粱謀」;如果一席棉被可以讓你擁著王羲之的書帖入夢…,那它們想被歸類於文化創意產業,誰曰不宜?

也許有一天,文化創意會跟網路一樣,不再是一種產業類別,而是產業經營者的視野自覺。 

 

〈品牌故事〉從浴火泥土中開花散葉~寰宏花藝

〈顧問說書〉早餐卉報

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【文創MBA】品牌就是-讓顧客願意用荷包為你喝采!

品牌就是讓顧客願意用荷包為你喝采! 

文:張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理  2010/4/20品牌邦電子報第8

       在一個展售會上,有個販賣手工飾品的攤位,主人的作品結合織品與飾品,散發獨特風格,旁邊一則媒體報導,道出攤位主人因為堅持創作而走過的崎嶇。一位閒逛到此攤位的小姐,被這則報導吸引,立刻掏腰包購買一對耳環,有感於主人的創作熱忱,兩人相談甚歡,主人主動要打折給她,她堅持不接受,她說:『我希望你可以繼續走下去,因此願意用荷包來為妳喝采。』

        創業進階課程的結業發表會上,一個從營建業高階主管急流勇退、隱居山林的中年男子,訴說他如何以10年時間打造仰天惜地惠人的溫泉大夢,說完後立刻有人舉手:「你需要資金嗎?我願意加入成為股東。」,而全班超過2/3的人想加入成為會員,因為「他的熱情與執著好令人感動」…

        過去的創業者,只要想辦法在某個特定領域中做到最好,就會成功。隨著數位時代來臨,新的商機﹑新的通路﹑新的科技﹑新的服務﹑新的經營模式紛紛冒出頭來。各種疆界藩籬打破了,業種業態重新洗牌,這個時代的創業者更需要透析環境後劃地稱王的氣魄,與運用科技以小博大的智慧。

        而面對一群喜新厭舊而且被各式商品轟炸過度的消費者,只有好商品或專業能力是不夠的。從被看見、被接受、被認同、被辨識、被讚嘆、被流傳,在在需要品牌經營。現在經營品牌,不見得要花大錢。除了商品特質,經營者的個人風格與特色更是塑造品牌的籌碼。

        當服務業的好手競相投入創業,以創意產品或服務結合數位工具與網路資源,不僅改寫了自己的生涯軌跡,也改變了新創事業的地貌。這些新秀品牌崛起的過程,推翻了傳統企業品牌行銷的法則,他們不花大錢砸廣告,更不必重金聘請代言人,事實上,經營者本身就是最佳品牌代言人。

        也許是對自己夢想的熱情、也許是研發商品的靈感、也許是兒時記憶的投射、也許是對山川土地的虔敬、也許是對鄉親族人的牽掛、也許是對藝術文化的感動、也許是一段人生經歷的啟發、也許是對某種價值觀的執著…,種種人文情懷透過商品設計、包裝、網頁、文宣與故事…等媒介傳達出來,穿透人心,讓人或惺惺相惜,或同病相憐,或所見略同,或對號入座。

        如果價值是企業的靈魂,品牌就是企業的圖騰。不是大企業才需要打造品牌,SOHO族或微型企業也需要把招牌擦亮成響亮有力的品牌,在消費者心中烙下深刻印象,培養自己的忠實粉絲顧客群。

 

〈顧問說書〉入界宜緩

〈品牌故事〉酒窖裏的甜點幸福經濟~花愛巧克力

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【文創MBA】這個設計很EastModern!找出文創台灣的新亮點

這個設計很EastModern!- 找出文創台灣的新亮點

文:張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理  2010/4/6品牌邦電子報第7

這個餐桌設計走北歐風格,那款包包很有日本味道…。當有人這麼說,你可以想像,餐桌應該是呈現簡約居家美學,而包包肯定做工細緻,圖案講究。那麼屬於台灣的風格是什麼?

終於,討論多年的文化創意產業發展法在今年要正式上路,台灣文創產業的發展也將邁入另一個里程碑。然而在鄰近國家也都積極發展文創產業且推動全球行銷的競爭關頭,台灣的文創能量要如何聚焦並且讓世界驚豔?

重新演繹東方元素

東方元素也許是賣點,尤其全世界都在興起東方文化熱潮。但東方元素需要重新演繹,揉入現代與西方關照,才有可能打進全球市場。而同樣是中華文化的傳承者,台灣可以走出什麼樣的道路,與中國有所區隔?

雖說同文同種,中國與台灣的中國文化美學其實有截然不同的面貌。就以擁有豐沛歷史文化資產的北京來說,近年用鉅額金錢與大量人力快速堆砌重組城市樣貌,到處充斥國際設計大師的建築作品。胡同院落天橋說書的老北京被迫瑟縮在現代摩天大樓的陰影下,極傳統與極現代不對稱並存。一個紐約建築師說,他在中國短短兩年內所設計的摩天大廈棟數,是他在美國一輩子加起來也不可能有的。而這些近期拔地而起的建築,包括鳥巢、水立方等奧運場館,更被批評為「完全無視於環境的歷史和當地居民傳統美學的設計」。而許多北京文化作品與商品,只是臨摹古人餘韻,還看不出當代北京自己的個性。

歷經文化大革命摧殘,以及幾十年鎖國政策,中國大陸不管在老祖宗文化的傳承發揚,還是與西方美學的切磋交流,都有長期斷層,未能時時踵事增華。

找出台灣特有的美學脈絡

反觀台灣,綿延流長來自中國大陸的先民生活傳統,四百年來涓滴匯流濃縮至小小的島上。而1949特殊時空歷史背景,頓時大江南北人文薈萃,既承接中華文化香火,又與西方文明接軌,還不時碰撞在地蓄積已久的文化能量,尤其是客家與原住民的美學資產。這些來自四面八方的文化產生融合與焠煉,加上教育普及,造就許多具國際視野的人才,政治解嚴後自由的氛圍,更鼓勵奔放的創意從民間底層大量竄出,讓創作領域百花齊放。

近幾年台灣的文化創意產業人才輩出,各種作品與產品,無論表現於建築、空間設計、表演藝術、時尚產品、工藝品、美食產業、產品包裝甚至服務儀式,很多都呈現出一種由傳統再生的新東方美學,不管是流露典雅貴氣、還是散發鄉土草根氣息,氣韻獨特自成一格。

在我從事中小型企業品牌輔導的生涯中,就有不少這樣的例子。例如以環保金屬漆運用北美流行之仿飾漆技法,重新賦予廟宇拆下之古窗花新生命〈色魔漆坊〉;將英國金工飾品技法與鶯歌陶瓷結合〈璽賞〉;用旗袍緞布與施華洛奇水晶或有色寶石編織成歐洲宮廷風首飾〈SLyn織璘〉,用金門高梁與桂花做的手工巧克力〈花愛巧克力〉,以原住民圖騰裝飾時尚提包與文具用品〈傳夢織藝〉…等等。

此外,不管是工藝品牌如法藍瓷、琉園;餐飲品牌如食養山房、故宮晶華;時尚品牌夏姿、道tao,也不管其用語為「現代中國風」或「輕‧中國風」,其品牌概念與精神都與Eastmodern不謀而合。

另外諸如文化茶藝業者如紫藤盧、人澹如菊茶書院;表演團體如雲門舞集、漢唐樂府以及十年來每日打太極、靜坐,並從民俗儀式及原住民舞蹈中汲取靈感的優劇場等等,亦都如是。如果我們能釐清這個美學走向的新脈絡,賦予更具體的意涵,便能讓世界看清台灣與中國詮釋中華文化遺產的不同況味。

創造行銷專屬關鍵字

以上這些案例分散各處,有的已經名氣響亮,有的還在摸索成長,但都各自表述。如果能有一道聚光燈,將這些分散於各領域卻有共通脈絡的案例聚焦於同一個舞台,也許台灣文創產業就有了閃耀的亮點,讓行銷更有著力焦點。

 專屬的創意美學風格,除了創造品牌辨識度與差異化,更容易攫取世人注意,甚至可以自創新詞彙,成為文創台灣的專屬關鍵字。例如”EastModern時尚東風”,並賦予它定義與行銷論述,例如:”中華文化傳統融入西方美學與在地文化再結合現代科技的風格展現”

拜現代網路之賜,特定名詞更能藉由搜尋引擎關鍵字之傳播,擴大行銷速度與廣度。日久之後,該關鍵字有可能成為台灣風格的同義字。如同我們會說,這個設計是後現代風或北歐風格,世人會說:「這個設計很EastModern,很台灣。」

 

顧問說書〉尋禮 

〈品牌故事〉SabaFish府城館

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【品牌庭聽看】老闆必上的作文課

老闆必上的作文課

/張庭庭 甦活創意管理顧問公司總經理    2010/3/23品牌邦電子報第6

 做為一個企業經營者,如果沒有清楚的數字觀念,鐵定要吃很多苦頭,獲利恐怕不容易。不過在網路年代,經營者除了數學課,還得多上一門作文課。這是塑造品牌靈魂的重要關鍵。

 沒錯,文字就是力量。不管是品牌故事、商品文案、促銷說詞,在在需要文字鋪陳,如果企業沒有聘請廣告公司的預算,就得自己學習如何幫品牌或商品作文章。就算有廣告公司捉刀,企業仍有必要培養文字力,才能隨時隨地用精準的語言與顧客溝通。然而在商品氾濫,廣告轟炸的年代,老王賣瓜式的商業文案已經難以吸引消費者的目光。一種新興的文體出現,我稱之為商業文學。

 如詩般的律動、像散文般的精鍊流暢,字字句句承載動人情感與堅定許諾,將消費者帶入一個值得嚮往的情境。報章雜誌上不乏這種令人拍案的廣告書寫,一棟小圳溝旁的大廈,可以讓你彷彿入駐巴黎左岸;一瓶精油沐浴乳,讓你坐擁整座森林的芬芳…。

 帶領消費者到心中的桃花源

每個人心中都有一座秘密桃花源,就看你如何找到曲徑通幽。「商品」是一艘船,「想像」是江流。沒有滔滔之水引領,再精心打造的舟船也到不了消費者心中的桃花源。美麗船隻只是旅程的載體,從來不是旅人的真正目的地。而一般消費大眾大都缺乏想像,好的文字就成了激發想像的活水源泉,讓人彷彿穿越時空置身心儀樂土。

 可惜一般DM或網頁的文案也都缺乏想像。用途、功效、尺寸、顏色與價錢等左腦型文案佔絕大部分。即使是這些行禮如儀的必要交代,也有文藝空間。例如顏色–橘色、黑色、藍色,可以變成「秋澄橘」、「神秘黑」、「地中海藍」,消費者腦中立刻出現畫面。而產品與品牌的名稱也可以更文藝,「典雅歐風V領洋裝」不如就叫「香榭美人」;「透明涼糕」改成「水晶糕」…。代為安排國外有機農場打工旅遊行程的網站,品牌名字就是「農場背包」;遠離塵囂到山上作陶就叫「陶籬人間」;用特殊工法作琉璃是「愛別璃」;宮廷級的養生飲品叫「瓶子格格」…。

 身為微型企業品牌顧問,很多時間其實就在跟經營者咬文嚼字。很多人原本對自己的文采沒有信心,但經驗告訴我,每個人心裡都住著一個文藝青年,沈睡的靈感只待被最純真的熱情召喚。當一個品牌經營者對自己的商品或服務滿懷熱忱,只要學習一些簡單的撰文技巧,加上不斷練習,就能妙筆生花。也許諄諄提醒商品的獨特妙用,也許信手為文訴說自己的感動…,就可能讓原本冷清的網站多了人氣,多了訂單。

 好看的文字攸關好看的數字,商業與文學需要多多互相切磋。

 

〈顧問說書〉來去樹火 

〈品牌故事〉獨門手工水晶糕~饌食晶點

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【品牌庭聽看】比價格還是比價值?

比價格還是比價值?

/張庭庭 甦活創意管理顧問公司總經理    2010/3/09品牌邦電子報第5 

一元火鍋、高檔牛排兩百元有找、名牌寢具下殺一折…,最近這種老闆不在,跳樓拍賣式的消費新聞充斥媒體版面,消費者賺到了,但同業甚至跨業的廠商看在眼裡,恐怕心頭開始滴血… 

一家三十年的玩具店經營者憂心忡忡來登門求助,他的店在前手經營下已在當地頗有口碑,放學時分常有媽媽帶著小朋友上門光顧,幾年前他接手後也有一段好光景。但附近新開了一家百貨公司,搶走不少客源,而且即使他的商品比百貨公司便宜了一到兩成,客戶還是要跟他殺價。更嚴重的是,他店裡的商品在網路上都買得到,有的價錢還比他更便宜。眼看生意下滑,耶誕檔期他牙一咬印了大張DM又買了夾報廣告,果然短短幾天內業績衝到10萬,但算一算廣告費就去掉了快四成,扣除進貨與管銷,幾乎無利潤可言。 
 
另一家是老字號衛浴設備與水電材料大盤商,面對大型
DIY賣場威脅,不僅直客價錢殺得凶,下游水電行票期也愈開愈長。接棒的是女兒,負責會計,她說應收與應付帳款已經亂到搞不清楚當月是賺是賠,這樣下去,她看不到家族企業與自己的未來,要轉型,卻不知何去何從。 
 
比價殘酷舞台
 
放眼望去,這樣苦撐的企業比比皆是。過去網購與大賣場不流行的年代,企業各憑本事各自喊價,由於消費者資訊不對稱,同樣的商品,價差可以非常懸殊。但現在消費者變聰明了,只要上網到搜尋引擎鍵入想要購買的商品名稱,就可輕易掌握市價行情,還可以到拍賣網站撿便宜貨,而網拍也成了價格廝殺的叢林戰場,除非是掌握稀有貨品,否則小型賣家在網拍愈來愈難賺到錢。何況道高一尺,魔高一丈,原以為透過特殊管道取得的獨門商品,沒幾天就有其他賣家以更低價格大肆兜售。網路成了殘酷舞台,彈指間各商家的售價一覽無遺,唯價低者勝出。 
 
種種跡象顯示,消費者愈來愈容易貨比三家,而經營者面對大型化、透明化與去中間商化的通路新形勢,獲利愈來愈困難,尤其中小型服務業、經銷商與零售商,一邊面對壓不下進貨成本的上游供貨商,一邊面對殺價不手軟的消費者,幾無喘息空間。 
 
但事情也非全然悲觀。我認為未來市場大致一分為二,一為比價格走向,產品以一般民生消費用品為主,主要針對具價格意識的目的型消費者。二為比價值走向,塑造產品或服務的獨特優勢,吸引或感動價值觀接近或需求感被喚起的目標客戶群,屬於誘發型消費。 
 
也許是研發、創作該商品的特殊靈感,也許是對細節與完美的講究,也許是經營者自己使用過該商品的感動,也許是對該商品獨特的詮釋方式,也許是對作品或事業的熱情與執著,也許是對客戶十足的服務誠意…
很多方式可以讓你的商品或服務散發獨一無二的氣質,這就是事業的靈魂。有靈魂的企業當然還是難免遇到競爭,但識貨的客戶就是能辨識出你的DNA,願意用荷包來為你喝采。 
 
打造事業品牌 
就像Starbucks賣的已經不只是咖啡,就是有人願意花三倍代價買一杯,窩在店內沙發裡慢慢啜飲,或是握著印有Logo的紙杯走在街上,品味著菁英中產階級的情調。但價值創造絕非大企業專利。 
 
以上述三十年玩具店為例,我們建議他除了現有的無限期退換貨服務,尚稱寬敞的賣場空間,可以隔出一塊區域,定期舉辦活動並讓客戶交換二手玩具,配合網站公布最新訊息並運用網路進行種種創新客戶服務措施。而水電材料大盤商則要找出
DIY大賣場的罩門〈例如消費者得自行量好浴缸所需尺寸,萬一量錯而尺寸不合恕不退貨〉,以及小型水電行的痛處〈不善行銷又老是被砍價〉,整合出一塊結合局部設計與水電工程的全新服務模式。 
 
如果價值是企業的靈魂,品牌就是企業的圖騰。不是大企業才需要打品牌,微型企業也需要藉著響亮好記的品牌,在消費者心中烙下深刻印象,且不斷塑造品牌風格,既與競爭者區隔,也可避開價格戰的陷阱。而一旦品牌知名度打出來,就可化為無形資產,提升事業價值。 

如果有可能,兼具價格與價值雙重優勢的企業當然所向無敵,但若實在無法以價格取勝,努力創造讓顧客無從拒絕的品牌價值是唯一選擇。

 

〈顧問說書〉老張啊,品牌是…

〈品牌故事〉從菜市場王子到網路潤餅達人~「極捲風」

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【品牌庭聽看】曬衣竿的左右腦商機

曬衣竿的左右腦商機

/張庭庭 甦活創意管理顧問公司總經理    2010/2/23品牌邦電子報第4 

在一次講課時,有位學員A君上台練習自我行銷。他的產品是自動升降曬衣竿。衣服洗好後掛在及胸高度的桿子上,按個鈕便自動上升,衣服即可迎風招展,省時又省力。桿子是特殊金屬所製,此設計擁有專利還得過獎。他介紹完後,我幫他做現場市調:「聽完有興趣購買的人請舉手?」教室裡約八九十人中,大約一半舉了手。A君介紹時我邊看產品DM,發現他漏講一個重要訊息,於是問了A君產品售價是多少?「一萬四千元」,我隨即再問充當消費者的現場學員:「願意買的人請舉手?」這次一隻手都沒有。A君現出悵惘神情,承認每次一講到價格,顧客即掉頭離去。 

一萬四千元買到甚麼?

當時我的母親剛過世不久,我腦袋閃過一個畫面…七十歲的母親堅持自己洗衣且篤信天然日曬,拒絕使用乾衣機,洗完衣服都得吃力地用撐桿把衣服頂到高高的曬衣架上。對於關節退化的老人家來說,每次洗晾衣服都是一次舉臂維艱的工程,但他們大概都不會向無此體會的晚輩訴苦。我想,如果母親還健在,我會買這個產品給她。於是我把這個想法說出來,並且三問大家:「願意買給母親或婆婆的人請舉手?」半數的手再度高高舉起。 

用一萬四千元換來自己省一點力氣似乎不怎麼划算;用一萬四千元買到母親長期的快樂與舒適,則值回票價。前者是左腦的算計,後者是右腦的召喚。 

人的左右腦分別掌理截然不同的思維運作。數字、圖表、分析、邏輯、法則、功能、效率、講道理…等是左腦的管區,相對應的文字、畫面、感應、直覺、想像、情境、情感、說故事…則是右腦的地盤。絕大部分的人只有其中一邊比較發達,而在我們向來偏重左腦鍛練的教育體制下,除了有藝術細胞或走創作型態的人之外,通常的情況是左腦壓過右腦。以企業經營領域來說,更是左腦天下。MBA的教材裡充斥矩陣、模式、定律、圖表、流程、個案分析…,這些當然很重要,專業經理人或企業經營者若能習得精髓加以活用,事業就能虎虎生風。 

但隨著美感經濟、體驗經濟時代到來,光強調「國家認證、品質保證、追求卓越、速度領先、多國專利…」等左腦訴求,似乎再也得不到市場如雷掌聲。有時候一個故事、一個場景、一個圖案,甚至只是一句話,只要打動人心深處引起共鳴,更能換來消費者喝采。 

左腦企業家Vs.右腦企業家

這幾年顧問生涯中,常遇到此類中小企業經營者,努力投入研發或找尋獨特貨源,產品功能幾近完美,尺寸規格一應俱全,也不吝於購買廣告,但就是無法拉抬業績。他們常見共同問題是:包裝粗糙、網頁死板、圖片單調、文案生硬、沒有品牌或是品牌名稱拗口,廣告預算亂槍打鳥…,簡而言之就是無法感動消費者。上門顧客通常是熟客或行家,他們我稱之為左腦企業家。 

相反地,有另一群經營者,通常從事時尚或藝術領域,才華洋溢,令人驚豔,但對數字毫無概念,不知成本為何物,網頁很美麗但動線規劃毫無章法,購物流程曲折離奇。陌生顧客容易被吸引上門,但成交卻往往大費周章。他們我稱之為右腦企業家。 

「說服力」與「感染力」的總和

但即使是左腦企業家,可能數字靈光但邏輯不夠強;右腦企業家可能設計感一把罩,但欠缺文字才情。十八般武藝樣樣通的人實在少之又少,偏偏資金不夠雄厚的中小型、微型企業又無力廣招英才,於是都得認份,強迫自己進行腦袋改造工程。 

我認為,左腦的訓練能夠提升「說服力」,右腦的修行則是關乎「感染力」。 

「說服力」可以消除不安〈如曬衣桿的材質與品質〉,「感染力」卻能喚起慾望〈如子女希望媽媽在曬衣服時舒適快樂〉。而個人的影響力,企業的品牌競爭力,其實來自「說服力」與「感染力」的總和。因此MBA不該是左腦動物的天下,右腦動物則要學習向MBA靠近。講道理講得面面俱到,說故事說得娓娓動聽,期待更多右腦 MBA、右腦CEO改變台灣經濟與政治的地貌。

SOHO品牌邦電子報文章連結:

〈顧問說書〉信其可行
〈品牌故事〉零碼布變創意織品~絹布坊

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【顧問說書】創意何來?!

二可自增廣見聞,博覽群籍,多元接觸起手,係自理之溫帖。
但不論猛藥抑或溫帖,本身若無求知求變之習,沒有理析自省之律。
一切都將枉然。
市場常見創意思考方法的學習與鍛鍊,確可加速創意發想任督二脈的通達。
但藥帖不施,習律不調,仍難有所成。
即,若君一路順遂,每日溫帖自服,輔以自我習律之調整,時間風化將可日起有功。
倘卿向來顛頗,雖屢有猛藥伺候,但仍能自我習律不息,否極泰來必能有大成就。
以上,愚至今仍深信且執行不墮。

創意何來?!

文/盧宥仁 甦活創意管理顧問公司 副總經理
有問,創意何來? 可有終南捷徑?

愚曰: 此係慢工,斷無速成之徑。

一可從變動不安,飢寒交迫,貧乏困頓先行,為窮變之猛藥。

二可自增廣見聞,博覽群籍,多元接觸起手,係自理之溫帖。
但不論猛藥抑或溫帖,本身若無求知求變之習,沒有理析自省之律。

一切都將枉然。

市場常見創意思考方法的學習與鍛鍊,確可加速創意發想任督二脈的通達。

但藥帖不施,習律不調,仍難有所成。

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即,若君一路順遂,每日溫帖自服,輔以自我習律之調整,時間風化將可日起有功。

倘卿向來顛頗,雖屢有猛藥伺候,但仍能自我習律不息,否極泰來必能有大成就。
以上,愚至今仍深信且執行不墮。

SOHO品牌邦第三期電子報文章連結:
〈品牌庭聽看〉人性商機無敵八字訣
〈品牌故事〉    框不住的畫家─Hawk’s gallery張天宇畫廊

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【甦活新訊】甦活扮紅娘 幸福求婚閃很大

這是2009年11月商機紅娘活動中的一段小插曲,甦活不但搭起企業希望的橋樑更扮起真正的紅娘…與男方親友不斷沙盤推演的秘密籌劃下,在數千人面前上演令人動容的浪漫求婚記,對SOHO來說,將創意延伸到現實活動,又可促成一對佳偶,真的是既特別又感人的難忘經驗,在這商業掛帥的社會,事業雖然要積極來成就,但莫忘家庭帶來的這味幸福……

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【品牌台北】-上海老天祿,2009上海風華老照片徵件

台北市產發局品牌台北專案輔導廠商之一-上海老天祿徵求2009上海風華老照片,只

要你有上海老天祿民國55年前(西元1966年前)上海與臺灣相關影像資料圖片者,就

可以寄到106臺北市大安區敦化南路一段259號13樓

歡迎對此活動有興趣的朋友們,拿著您珍藏的照片,一同參與

本次活動說明如下

主題:

本次攝影比賽主題為「2009上華風華老照片徵件」,需有清楚的「老天祿或上海老

天祿」商號之食品店招牌標誌:

1.臺灣上海老天祿起源於上海市浙江路與牛庄路口,原店名為「老天祿茶食店」,照

片圖像上需有清楚之可供識別店家字樣。

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