分類: 中國市場行銷

張庭庭口述、《闲致》雜誌編輯撰文整理 

辦過創業雜誌、當過創業顧問、主持過長達十年的青輔會創業專案計畫，近幾年主持「品牌台北──中小企業品牌升級輔導計畫」——現任甦活創意管理顧問公司總經理的張庭庭，可說是善用文化力量，塑造品牌生命的專家。借這次參加西洽會之際，我們有幸採訪到了她，與她的交流就像是欣賞一幅畫，她的言語很有畫面感，妙語連珠，並時有閃光點，對於文化產業她有非常獨到的見解，用她的話說，西安有文化，而臺灣有創意，兩者的結合一定會有很多有趣的東西跑出來。這是她的願望，也是我們的期許。—《闲致》編輯 

我在臺灣主要做的是文創品牌的扶持，經常會跟一些文創品牌接觸和交流，文創品牌的運營行銷其實就包含了文化與商業、美學與科技融合的問題，我可以從這個角度來談一下自己的經驗。 

我們這次是通過海納天創的盧總介紹過來的，兩個禮拜以前來過一次西安，第一次去了兵馬俑，這次去了華清池跟臨潼國家度假區，給我很深的一個感觸就是西安這邊深厚的文化底蘊，這是其他地方比不了的。西安已經有五千年歷史了，而臺灣只有幾百年而已，在文化厚度上當然比不了，但是我覺得文化跟創意是兩個不同的範疇，文化呢簡單說就是人們生活經驗的積累、沉澱、淬煉，而創意則是生活視野的跨界、突破和想像。文化是死的，創意是活的，文化是公共財，創意是智慧財。為什麼這麼說呢？因為當我們談文化的時候，無論是漢文化、秦文化還是唐文化，每一個人都可以說，都可以談，因此說文化是公共財，但是當我們要將文化體現在某一個項目上、某一個品牌上的時候，那這就是創意的事情了，所以說創意是智慧財，不同的人去運用它，出來的結果是不一樣的。西安給我的感覺就是文化很深厚，但就是創意的部分似乎少了一點點，如果能把文化的西安與創意的臺灣做一個結合的話，我想一定會有很多有趣的東西跑出來。 

我舉一個例子好了，我們都買過茶葉，那麼什麼樣的茶葉對你才有吸引力呢？同一個產地的茶葉在行銷的時候如何去發掘自己的賣點呢？這就是文化與創意可以做到的事情，只要稍稍將一點文化的元素和創意放進去就會變得大不一樣，從而增加了商品的辨識度。我們在臺灣曾經做過一個茶葉品牌的行銷案例，其實他的茶葉不管是文山包種茶還是鐵觀音，在臺灣很多地方都有賣，你光講你的茶葉質地如何好，製作如何考究是不夠的。配合這個百年茶行的歷史根底與藝文氣息，我們就想到了將製茶過程、茶葉的香氣、喉韻加上人生體會融於一爐，以琴棋書畫加以比喻，用詩詞的意境來描繪。例如何不將茶葉回甘的感覺〈味覺〉與可以繞樑三日的好聽音律〈聽覺〉去做連接呢？於是一個創意就出來了——喉間繞樑”，這款叫「琴韻」的文山包種茶，介紹的文字如下：  (閱讀全文…)

艾瑞諮詢近期推出《2011年公共危機事件對大學生社會心態的影響及傳播模式研究報告》，這份報告由艾瑞諮詢和上海財經大學學生團隊聯合制作，是研究民眾應對公共危機事件的最新成果。此次研究採用了線上民眾行為監測與線下問卷相結合的方法，以上海大學生為核心研究群體，從現象和心理多個層面剖析危機事件發生前後大學生心態的變化。通過該報告，希望能夠加深對危機事件的理解進而根據不同群體的心理特徵，設計合適的應對措施。

公共危機事件發生迅速，搜索指數的半衰期一般在1、2天

搜尋指數是衡量某類關鍵字搜尋強度的相對指標，從下圖中可以看到「搶鹽事件」[1]發生時的搜尋關注程度高峰遠超過其他事件，但是迅速下降，一天之內就從最高峰下跌了80%。雖然「搶鹽」現象快速蔓延引起了全國性的恐慌，但從「事件發生——查明背後原因——全方位報導」時間極短，所以關注程度衰減很快。對比關鍵字搜尋指數和其他綜合媒體的報導週期可以發現，搜尋行為是民眾的主動行為，爆發迅猛，但是持續不長。在搜尋指數迅速下跌以後，其他各大媒體仍然在連續報導該事件，這個時候就進入了新的傳播週期，搜尋功能在這個週期的影響較低。

在2011年幾大公共危機事件中，半衰期較長的是雙匯瘦肉精事件[2]，對事件的深入探訪引發了民眾的持續關注。另外藥家鑫事件[3]中，幾個高峰的半衰期有所不同，前兩次審判的峰值較高，但是半衰期都不到1天。最後6月7日執行死刑的時候，出現最後一次搜索高峰，且持續時間較久，事件的最終落定又引發了民眾對社會衍生問題的大討論。

(閱讀全文…)