做為一個企業經營者，如果沒有清楚的數字觀念，鐵定要吃很多苦頭，獲利恐怕不容易。不過在網路年代，經營者除了數學課，還得多上一門作文課。這是塑造品牌靈魂的重要關鍵。 沒錯，文字就是力量。不管是品牌故事、商品文案、促銷說詞，在在需要文字鋪陳，如果企業沒有聘請廣告公司的預算，就得自己學習如何幫品牌或商品作文章。就算有廣告公司捉刀，企業仍有必要培養文字力，才能隨時隨地用精準的語言與顧客溝通。然而在商品氾濫，廣告轟炸的年代，老王賣瓜式的商業文案已經難以吸引消費者的目光。一種新興的文體出現，我稱之為商業文學。 如詩般的律動、像散文般的精鍊流暢，字字句句承載動人情感與堅定許諾，將消費者帶入一個值得嚮往的情境。報章雜誌上不乏這種令人拍案的廣告書寫，一棟小圳溝旁的大廈，可以讓你彷彿入駐巴黎左岸；一瓶精油沐浴乳，讓你坐擁整座森林的芬芳…。「商品」是一艘船，「想像」是江流，沒有滔滔之水引領，再精心打造的舟船也到不了桃花源。美麗船隻只是旅程的陪襯，從來不是旅人的真正目的地。而一般消費大眾大都缺乏想像，好的文字就成了激發想像的活水源泉。 可惜一般DM或網頁的文案也都缺乏想像。用途、功效、尺寸、顏色與價錢等左腦型文案佔絕大部分。即使是這些行禮如儀的必要交代，也有文藝空間。例如顏色–橘色、黑色、藍色，可以變成「秋澄橘」、「神秘黑」、「地中海藍」，消費者腦中立刻出現畫面。而產品與品牌的名稱也可以更文藝，「典雅歐風V領洋裝」不如就叫「香榭美人」；「透明涼糕」改成「水晶糕」…。代為安排國外有機農場打工旅遊行程的網站，品牌名字就是「農場背包」；遠離塵囂到山上作陶就叫「陶籬人間」；用特殊工法作琉璃是「愛別璃」；宮廷級的養生飲品叫「瓶子格格」…。 身為微型企業品牌顧問，很多時間其實就在跟經營者咬文嚼字。很多人原本對自己的文采沒有信心，但經驗告訴我，每個人心裡都住著一個文藝青年，沈睡的靈感只待被最純真的熱情召喚，也許只是文案上幾個字的更動，也許是信手為文訴說感動，就可能讓原本冷清的網站多了人氣，多了訂單。 好看的文字攸關好看的數字，商業與文學需要多多互相切磋。
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