文/ 張庭庭 甦活創意管理顧問公司總經理 圖/福雕家飾
以浮雕裝飾畫為主的杭州福雕家飾公司誕生於2006年，由美術科班出身的肖思群與高家蘭夫妻協手創立。在東陽擁有自己的廠房，從研發、設計、生產到加盟推廣、國外接單一條龍運作。產品品項包含了浮雕裝飾畫、浮雕鐘錶及家居相關生活用品，擁有國內80多項外觀專利、300多項著作權，全盛時期擁有800多家國內加盟商，並行銷全球多個國家。
度過初創期的摸索，創業3年後趕上國內對於居家裝修的美感需求上揚，業績扶搖直上，每次新品上市都有大量訂單，產線不斷擴充。然而，隨著市面上居家軟裝選擇愈趨多元，加上時有同業以低價品仿冒，「福雕」自覺必須轉型，於2017年底展開新產品研發計畫，並於2019年初，與甦活團隊攜手，進行品牌蛻變重生大計。
走訪診斷後發現，福雕家飾畫的藝術含量頗高，並擁有高質的規模量產能力，藝術家、設計師與車間工人完美協作，還導入阿米巴全員經營管理，這是工藝品牌少見的優勢。然而正因產品研發與生產能力強大，產品導向的思維淩駕了使用者思維，旗下的加盟商也多是銷售為主，沒能積極回應消費者對於居家美學個性化主張的追求。雖然已經創建自己的電商管道，於杭州新設了品牌直營店，也開始開發多功能的新產品，但仍缺乏明顯獨特的品牌DNA。幾番諮詢溝通後，展開以下幾個層面的轉型突破：
一、「從家飾畫生產販賣商」轉型為「空間生活美學服務者」
福雕向來專注於產品的藝術性與材質做工，如今更要把眼光投放在用戶美感體驗的提升，以直營店為基地，一體串連藝術家飾、手作體驗、軟裝搭配三個版塊，彼此關聯、互相為用，並不斷吸取消費者的回饋進行修正。簡而言之，不只販賣商品，更要販賣一種居家生活美學的主張與價值方案。
這既是商業模式的革新，也是品牌定位的翻轉。福雕原本的品牌定位語為「浮雕美學踐行者」，著眼在牆面立體感裝飾畫、家飾品。如今定位語改為「生活場景創想家」，透過天、地、牆、光、物五大元素的創意鋪排，讓居家空間或商業場域可以有各種打破常規的面貌，而且可迭加、可置換、可拼組，隨時變換空間表情，讓起居作息的生活場景，有了更多可能與想像。品牌名稱也從「福雕」改為更有文創感與年輕範的「玩作Relife」。
「生活場景創想家」既是「玩作」的自我期許與品牌定錨，也是與加盟商、消費者分享的居住空間美學主張，希望消費者在「玩作」產品的加持下，都能成為有個性的生活場景創想家。
二、讓產品從靜態存在轉為動態的參與式體驗
「福雕」原本的產品，多在圖案、花色與材質上做變化，有許多是套件組，雖有花、鳥、魚等小原件可搭配，但一般擺掛的方式頗為靜態與制式。為了更符合「玩作」的樂趣與新的品牌定位，我們重新拆解、創造出產品的8種空間創想，包括：出格、錯位、組搭、借景、置換、自創、多感、定制等，並以此為新品研發的依據，讓用戶參與把玩創作，以自己喜歡的方式把藝術帶入起居坐臥。
空間創想8種手法如下：
- 出格 – 想像力不再有邊界，創作走出框框，甚至延伸到牆面外。
- 錯位 – 套件組不一定整整齊齊排列，可以上下左右調動位置。
- 組搭 – 各種元件可以自由組合，不同產品也可以隨心搭配。
- 借景 – 借用周圍背景、鏡射、光線…等元素，與之連動造景。
- 置換 – 同一個作品可以自由更換畫芯、元件、配飾。
- 自創 – 牆面或整個空間就是畫紙，使用者可以自由構圖創作。
- 多感 – 可搭配各種聲音、音樂或燈光，滿足多重感官體驗。
- 定制 – 作品內容、材質、規格與表現方式，可以特別定制。
三、產品開發整體化、系列化、模組化、元件化
一方面解構原有產品賦予新意，還要建立全新的產品開發策略。以「生活場景創想家」的新品牌定位為引領，產品設計打破單品思考，從牆面延伸向家居整體空間系列。從裝飾畫、實用層架、器皿、到手工DIY玩作…，並且採模組化與原件化，類似樂高的概念，讓產品可以淋漓發揮空間創想8大手法，方便用戶去講出一個屬於他自己的故事。
例如裝飾畫〈自由芯〉，通過一系列立體的小元素和小配件，配合變幻色彩的智慧燈光，讓使用者可以自主參與到畫面的創作中來。不只自由更換畫芯，還可以隨意搭配，戴上兔耳、鹿角或是聖誕帽，自由表達少女心或是科技控。
〈擺變〉則開啟了牆面的無盡想像。時尚多功能牆面DIY裝置物板架，可獨立成形，也可多個組件自由搭配、無限延展，既是實用置物架，更是靈活多變的藝術品，擺放生活物件成了一種創作行為。
還有，打破傳統平面手繪模式的〈梵喵〉禮盒，以浮雕手法表現梵古作品的特有筆觸，讓用戶在簡單、自由的創作中，向大師致敬並感受獨特的藝術之美。
四、深度品牌溝通與靈活的品牌接觸點
以往，稱加盟商為客戶，終端消費者為使用者。「福雕」習慣於B2B單向式品牌傳達，從產品開發到服務提供少有B2C的品牌交流。如今得同時針對B與C進行溝通交流，並讓加盟商從客戶變身成堅實的經營夥伴，也是「生活場景創想家」的美學傳播者。
而除了自有直營店、電商平臺、加盟商據點以及例行參加的大型展會，還可以更靈活出擊，參加各種文創市集、快閃活動，嘗試與酒店、民宿、婚顧等業者合作，擴大品牌接觸點，同時透過DIY手作課程吸引更多年輕、親子客群，並開始經營品牌社群自媒體。
此外，不管自家廠區內的展廳還是對外參展，運用空間創想8種手法，用情境式布展取代陳列式布展，主題搭配文案，以特製箱格型展臺呈現某個居家生活場景，也讓加盟商參考引用，改變門店的陳列模式。
以上種種變革，在在考驗經營者的魄力與幹部、員工的思維慣性。透過一次次會議與課程建立共識，引進新血來調整團隊體質，「福雕」漸漸齊整了腳步，邁向更高維度的「玩作」。
<品牌故事>
生活場景創想家 ~ 玩作Relife
居家，就是自由創作的遊藝場
一幅畫、一座鐘，可以是一扇會呼吸的窗
一面牆、一方屋，迎來立體的森林、花叢或海洋
致敬梵古的星空、日出印象？還是讓魚兒游到天花板
脫離套路樣板，生活不必有框，畫布就是天地牆
玩作Relife，以好玩的方式把藝術帶入起居坐臥
簡單中充滿變化，隨你配搭或迭加
出格、錯位、組搭、借景、置換、自創、多感、定制
空間創想8種手法，從素人到藝術家都能盡情揮灑！
原文刊載于《中華手工》雜誌2020年第1期