品牌就是－讓顧客願意用荷包為你喝采！
文：張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理 2010/4/20品牌邦電子報第8期
在一個展售會上，有個販賣手工飾品的攤位，主人的作品結合織品與飾品，散發獨特風格，旁邊一則媒體報導，道出攤位主人因為堅持創作而走過的崎嶇。一位閒逛到此攤位的小姐，被這則報導吸引，立刻掏腰包購買一對耳環，有感於主人的創作熱忱，兩人相談甚歡，主人主動要打折給她，她堅持不接受，她說：『我希望你可以繼續走下去，因此願意用荷包來為妳喝采。』
創業進階課程的結業發表會上，一個從營建業高階主管急流勇退、隱居山林的中年男子，訴說他如何以10年時間打造仰天惜地惠人的溫泉大夢，說完後立刻有人舉手：「你需要資金嗎？我願意加入成為股東。」，而全班超過2/3的人想加入成為會員，因為「他的熱情與執著好令人感動」…
過去的創業者，只要想辦法在某個特定領域中做到最好，就會成功。隨著數位時代來臨，新的商機﹑新的通路﹑新的科技﹑新的服務﹑新的經營模式紛紛冒出頭來。各種疆界藩籬打破了，業種業態重新洗牌，這個時代的創業者更需要透析環境後劃地稱王的氣魄，與運用科技以小博大的智慧。
而面對一群喜新厭舊而且被各式商品轟炸過度的消費者，只有好商品或專業能力是不夠的。從被看見、被接受、被認同、被辨識、被讚嘆、被流傳，在在需要品牌經營。現在經營品牌，不見得要花大錢。除了商品特質，經營者的個人風格與特色更是塑造品牌的籌碼。
當服務業的好手競相投入創業，以創意產品或服務結合數位工具與網路資源，不僅改寫了自己的生涯軌跡，也改變了新創事業的地貌。這些新秀品牌崛起的過程，推翻了傳統企業品牌行銷的法則，他們不花大錢砸廣告，更不必重金聘請代言人，事實上，經營者本身就是最佳品牌代言人。
也許是對自己夢想的熱情、也許是研發商品的靈感、也許是兒時記憶的投射、也許是對山川土地的虔敬、也許是對鄉親族人的牽掛、也許是對藝術文化的感動、也許是一段人生經歷的啟發、也許是對某種價值觀的執著…，種種人文情懷透過商品設計、包裝、網頁、文宣與故事…等媒介傳達出來，穿透人心，讓人或惺惺相惜，或同病相憐，或所見略同，或對號入座。
如果價值是企業的靈魂，品牌就是企業的圖騰。不是大企業才需要打造品牌，SOHO族或微型企業也需要把招牌擦亮成響亮有力的品牌，在消費者心中烙下深刻印象，培養自己的忠實粉絲顧客群。
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