一家即溶飲品品牌原名「維也納咖啡」，成軍以來，市場上已有不錯口碑，但總覺得少了點力道。原來，雖然在食材用料調配上格外用心，然整體外觀上，與同質性商品並無顯著差異，與市面上其它飲品品牌相較，有著似曾相識的形象與氣質。產品力一流，然欠缺獨特品牌定位與論述，委實讓這個堪稱精品級的講究飲品難以脫穎而出。
目前即溶飲品市場，眾家競爭者在品牌形象的展現上，多將產品屬性融合悠閒情境。如何為維也納咖啡打造出獨一無二的品牌定位，在這個紅海市場中被辨識進而被認同？甦活顧問團隊有感於創辦人對品質的究極精神，決定接受委託，展開品牌轉型工程，任務是讓品牌力與產品力並駕齊驅。
從隨行包到隨心包：一字之差，定位立見
首先，如何讓三合一飲料擺脫速食、次級的刻板印象？品牌兩位創辦人出身電腦研發工程師，原先過著天天靠即溶咖啡提神的日子，卻嘆好咖啡難尋。其實維也納咖啡不只賣咖啡，還有可可、奶茶等品項，創辦人也陸續開發各式口味，原本的名稱確實侷限了產品的定位及未來發展。顧問團隊擷取創辦人的職場起伏經驗，聚焦專屬定位－「不論何時何地皆能排憂解悶，貼近個人生活、分享生命對話的有情飲品」，並以slogan「如飲隨形‧冷暖知心」加以展現，也讓產品線擁有更寬廣多元的未來走向。產品定位即從賣場四處可見的隨行包轉身為「隨心包」，從忙碌工作者心情的角度切入，獨特展現自家飲品與日常情緒、人生情感的緊密連結，召喚消費者對號入座。
品牌也因此改為「伺服憩CupServer」，從電腦工程師終日與伺服器為伍的出身為靈感，並將器字改為同音異義的「憩」字，藉此展現產品定位──能量與心靈的備援飲品，服貼伺候，讓身心安穩休憩，恰似機房裡提供穩定服務的伺服器。同時，將產品的各種口味搭配上呼應生活及心境的命名文案，如一款香濡以沫-紅茶拿鐵「濃稠奶香伴著清純茶香，泉涸泉湧，禍福與共。他日相忘於江湖，一杯，聲息相通」，藉著莊子寓言典故，既表達產品茶乳交融的契合，亦抒發與同事知己相交之心境。
而為了呼應品牌名稱，CI設計也模擬電路板意象，展演飲品源源不絕的動力及能量，在包裝盒上還貼心設計了兩種開封方式，搭配文案對照使用情境，延展商品更便利多元的賞味價值，實踐「如飲隨形‧冷暖知心」的品牌標語。
從品牌定位、故事、命名及文案一系列品牌論述，涵蓋Logo、包裝、情境攝影企畫、文宣及官網等視覺設計，接續網路社群行銷等品牌推廣階段，裡應外合聚焦品牌精神。2013年底，品牌經過改造後，不僅頂級超市邀約進駐，網路上也開始引發話題，這場電腦工程師的即飲品牌小革命，逐漸醞釀成形。
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品牌心法：創新轉型四步驟
如何讓自己在眾多大眾臉商品中脫穎而出，塑造出獨一無二的品牌風格，以創新精神加入美學創意為品牌尋得藍海商機？伺服憩成功轉型的要素不外以下幾點：
一、盤點資源
創辦人原有的專業、興趣、背景、人脈，就是創新的本錢，從個人到品牌裡應外合，展現品牌的真誠靈魂，只此一家別無分號的人文品牌就此誕生。兩位伺服憩創辦人都是電腦工程師背景，一位平日喜歡動手熬煮甜湯、另一位對有機食品深有心得，奠定了品牌在產品研發階段的基礎。他們從煮一杯咖啡都嫌奢侈的緊湊生活，汲取調配精品級即溶飲品的靈感，加上工程師一絲不苟的態度，由此化做無可取代的品牌資產。
二、跨界想像
跨越領域別的藩籬，借用彼此的特質與亮點，重新排列組合之後，就能迸發出源源不絕的靈感創意。電腦伺服器與風馬牛不相干的飲品掛勾，就此打造出無人能敵的品牌定位。將實驗室裡實事求是、追根究柢的精神，反映在對產品品質的究極態度上，更為品牌精神增添說服力，引發消費者共鳴。
三、整合外力
在輔導過程常發現，許多品牌其實具有豐沛資產，卻往往因當局者迷而被忽略，委實可惜了。企業善用外部觀點或引進專業協助，更能抽絲剝繭挖掘品牌的人文風采，讓創意聚焦。然而外部專業也要能夠用心洞悉品牌的本色與特質，與企業主共同挖掘出最適策略，而非一逕把自認為最炫創意套進企業身上。
四、落實行動
人文精神的導入、美學風格的加持，不是一次性任務，而是永無休止的行動與實踐。透過嘗試錯誤的過程中，不斷修正步調也更能看見品牌的各種可能。堅持不放香精色素、減少糖量的飲品，味道就不好、濃度就不夠，只好一試再試，直到美味天成。除了產品的優越品質不容打折，既然是標榜心靈與能量的備援飲品，每個品牌接觸點都要面面俱到，細膩忠實的傳達隨心包的產品定位。
這條品牌創新之路，無須汲汲營營爭取市佔率，做不到第一，何不做惟一？融入人文美學的微型品牌，憑恃著創新思維，日新又新，也能攻佔消費者的心。
＊全文登載於《創業1定贏》2014.06生活誌