品牌庭聽看

【品牌庭聽看】人性底層開挖目標客群

發表於

張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理

行銷人都知道要為品牌或產品設定TA(Target Audience),也就是目標客群。通常是運用STP法則,也就是先找出所屬產業有哪些市場區隔,區隔的方式包括年齡、性別、人生階段、職業屬性、消費能力、消費動機、生活型態..等等,從中再選擇出最適合切入的一個或數個市場區隔作為標靶,然後制定品牌或產品的差異化策略,為其定位。

這個流程看似合理,但因為因循相同架構加上品牌愈來愈多,大部分行銷人按表操課一番之後,出來的結論常常所見略同。這種目標客群定位手法,其實暗藏一個假設前提,那就是消費者的消費邏輯與行為可以歸類而且可被預測。例如:年輕人喜歡上網但購買力較低,25-45歲女性企業主管傾向購買名牌服飾,有嬰幼兒的家庭一定喜歡拍照,40歲以上的人想必重視養生…,這些推論多半雖不中亦不遠,但就是太過顯而易見,於是同行中每個品牌的訴求看起來總是差不多,如果把Logo遮起來,這家與那家並無太大區別。 (繼續閱讀…)

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【品牌庭聽看】商場如劇場

發表於

張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理

中元期間原是通路重要檔期,住家附近一家連鎖生鮮超市卻在此時吹起熄燈號。想來長期被大賣場與社區型量販店夾殺,加上網路賣場攪局來瓜分市場,終究難以為繼。

都說商場如戰場,企業面對競爭在所難免,但資金雄厚的連鎖品牌不敵煙硝,可見問題不在企業規模大小。當各式各樣的產品垂手可得,消費的意義已經不只是純粹用金錢交換商品或服務的過程,還要加上過程本身創造出的附加喜悅與滿足。這樣的概念已經在許多服務型產業被體現,如旅館、餐廳、民宿、美容院…等,但體驗行銷對於販賣實體產品的企業來說,重要性與日俱增,甚至成為品牌文化的一環,尤其是虛擬走向實體的品牌,門市與展場變成了品牌的劇場,透過主題設定、裝潢布置、亮點聚焦、服務流程與人員解說等等,將品牌的精髓展演出來。 (繼續閱讀…)