轉載自【2010.07.07經濟日報╱記者鄭圭雯／專題報導】
ECFA後，台灣消費品業者也急著進軍大陸市場，但目前進入大陸的台資通路商不多，零售業者轉而借助新通路，如網路、電視購物作為第一步。
花旗環球財務管理公司董事長杜英宗說，對中小企業來說，就是建立通路。他舉例，台灣香腸在大陸頗受歡迎，「透過網路，即使是新疆的訂單也能收到」。
甦活創意管理顧問公司總經理張庭庭分析，透過網路購物可確保付款的交易機制，反而是微型創業者可採用的西進敲門磚。 (閱讀全文…)
把商品命名掛在心上
張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理 2010/7/13品牌邦電子報第14期
前幾日一位久違的學員登門拜訪，帶給我一個禮物，那是她自己設計的一條珠寶眼鏡鍊。「一年前我看到你戴一條普通的眼鏡鍊，就決定要做一條送給你，當時我告訴你會給你一個驚喜，這件事我一直沒忘記。今天我來履行這個承諾了。」她面帶甜美笑容說道。
幾年前她放棄外商公司優渥薪資，前往英國倫敦倫敦藝術大學的時尚學院(London College of Fashion)學習時尚配件設計，同時也曾在著名的聖馬丁學院學習珠寶設計與製作。作品融合東西方風格，細緻華麗。不過就跟大多數單打獨鬥創業的飾品設計師一樣，業績載浮載沈。
剛開始以金工飾品為主，命名為SheShines，跟一些志同道合的朋友闖蕩江湖。從創意市集擺攤、百貨公司臨時櫃、精品店寄賣到世貿禮品展，幾乎無役不與。創業第一年，營業額還不及原來年薪的一半，工作時間可能還更長，挫敗感油然而生，一度甚至想放棄。她開始檢視問題出在哪裡？論技藝工法，她雖是半路出家但可是英國時尚學院高分畢業，仔細分析，她發現，同儕作品的同質性太高了，儘管金工飾品設計功力有高下之分，但要識貨的消費者才能一辨高下，加上有些同儕心急削價，更讓嘔心瀝血所創作的飾品買氣雪上加霜。
為了走出自己的風格，她試著把金工與陶藝、玻璃甚至原木重新組合，變成瑰麗雍容的仿古花瓶、水晶水果盤、梳妝鏡…等，不但讓家飾品有了新生命，也成了另一種工藝創作作品。這樣的巧思讓SheShines走出了新路線，獲得高級精品通路的賞識，也屢屢獲得藝廊邀展與各式合作邀約。因應這個發展，我建議她另取中文品牌名稱-「璽賞」，既是英文品牌諧音，也更能反映新系列產品的貴氣風格。
隨著新產品拓展出新商機，SheShines的飾品也開始有造型師採用，許多知名藝人也在節目或雜誌中配戴SheShines的飾品，口碑相傳，讓SheShines擺脫低價飾品惡性競爭的陰影。 現在的SheShines 璽賞專精於各式金工設計和製作，從男女的個人飾品到Art Decor等精緻禮品，每樣產品都是設計師精心設計, 手工鍛造，She Shines大部份產品都是限量製作，甚至獨一無二！除了個人的配飾外，也為公司設計製作獨特的禮贈品。
看起來事業發展得有模有樣，但她透露，由於大部分是接單設計，投入的時間與精力讓她筋疲力盡，而可量產的成品銷售成績還是平平。既然設計功力已經被肯定，那麼問題出在哪裡？
我們把話題拉回她送我的眼鏡練。它跟一般的老花眼鏡鍊大不相同，整體看起來就是一條銀色項鍊，墜子則是一顆空間挖空一個小圓洞的心型，上面還鑲嵌一顆紫色小寶石。秘訣就在那個圓洞，原來老花眼鏡或太陽眼鏡摘下時，把鏡腳插進圓洞，眼鏡就帥帥地掛在胸前了，方便又有型。「這個商品你幫它取甚麼名字？」我問她。「時尚眼鏡掛鍊」她靦靦回答。
我早已忘記她當時的承諾，她卻把這件事掛在心上一年了。這樣的心思觸動了我，當下不禁脫口：「何不命名為『掛在心上』？」只見她兩眼睜大，彷彿當頭棒喝。是啊，除了自己用，送給母親，送給情人都是很「貼心」的禮物。當眼鏡掛在那顆心時，就彷彿把想「看見對方」的心情掛在心上。
對許多設計者來說，不管是有意識或下意識，作品其實是內心情感的投射，而此種投射不難找到知音共賞。透過意有所指的商品命名與文案，就能將消費者帶入他所嚮往的時空。賣場景、賣情境，而不是賣產品啊！
本文刊載於99年7月13日經濟日報經營管理版
賣設計還是賣商品
文：張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理 2010/6/29品牌邦電子報第13期
在台灣，真正能賺到錢的文創業者屈指可數。很多人以為，那是因為搞創作的人比較不食人間煙火，堅持理想何必曰利？其實不盡然，我認識的文創業者沒有不想賺到錢的，至少沒有人覺得獲利是一種罪惡。那問題出在哪裡？ (閱讀全文…)
用人文妝點品牌城市
文：張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理 2010/6/1品牌邦電子報第11期
台北，一個同時擁有現代科技與人文厚度的城市。
本土根底、百年遷徙、殖民記憶、戰亂流離、西方洗禮、奔放創意、炫目科技…，歷史的光怪陸離，來自五湖四海大江南北所交錯的文化涓滴，造就台北城一段又一段傳奇。台北，像一個早經風霜的少年，擁有老成之識見，然而青春正熾，夢想仍不斷在發光，對人的關懷、對美的想望、對生存的探索、對土地的虔敬、對鄉愁的慰藉…，一群夢想家或早或近，在這個城市用他們的生命築起事業版圖。 (閱讀全文…)
紅海突圍品牌方程式
文：張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理 2010/5/18品牌邦電子報第10期
從事顧問工作多年來，我看過無數創業者對自己的產品充滿信心，但上市後卻乏人問津而百思不得其解。我總是一遍又一遍告訴他們，消費者不只要求品質，更要求價值。尤其是產品類似，競爭激烈的紅海市場，消費者很難一眼判別各家優劣高下，經營者必須想辦法塑造產品或服務的獨特優勢，吸引或感動價值觀接近或需求感被喚起的目標客戶群。 (閱讀全文…)
叫我文創業！
文：張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理 2010/5/4品牌邦電子報第9期
糕餅、果醬、休閒農場、腦力開發…，它們有甚麼共通點？答案揭曉–它們可能都是文化創意產業。
今年5月母親節週末假期，台北市政府與經濟部將在北市府前舉辦一場500攤的中小企業超大展售活動。招商期間雖只有短短半個月，卻吸引了將近750家廠商報名參展，涵蓋烘焙產業、科技產業、特色餐飲、連鎖加盟、無店面零售產業、文化創意產業、養生保健休閒產業、經濟部地方特色產業等八大產業專區。
有趣的是，文化創意產業專區出現爆量情況，預計遴選出60家，卻有超過130家報名，為免競爭過劇導致遺珠之憾，服務人員努力宣導溝通，雖有一些廠商同意轉報自己原屬產業展區，但仍有一些廠商對自己的文創DNA堅持不退。
或許是這兩年文創議題火紅，讓不少知識份子或文藝青年所經營的事業，不管隸屬於哪一個領域，都想跟文化創意沾上邊。視覺藝術、設計工藝、表演藝術、文化展演、媒體出版…等等，固然是不折不扣的文創產業，但還有個創意生活產業也被含括在內，於是就創造了繽紛的模糊地帶。
根據官方定義，創意生活產業指的是：「以創意整合生活產業之核心知識，提供具有深度體驗極高值美感之產業。」按照這個定義，舉凡衣食住行育樂幾乎無所不包。其實就是既有產業，加入創意元素與人文意涵，改變人們對這個產業的認知，豐富了消費的內涵，也提高了價值與品味。
例如食養山房，擺脫一般餐廳業者追求規模經濟的思維，只是單純將主人的生活哲學融入空間布置、菜餚料理、器皿擺盤、字畫擺設、出菜方式，並與顧客真誠互動分享。餐廳的氛圍既充滿騷人墨客之智慧底蘊，也流蕩著庶民常人之自然情懷，即使鑑賞力有高下，卻一致對環境的美感，由衷生出虔敬之心而且受到感動。
其實不一定需要有藝術底子或深厚文化背景才能打造創意生活產業。
文化與創意本身是抽象的，透過企業經營者的生活觸角或哲思體悟，便有各種呈現。也許是研發、創作該商品的靈感，也許是自己切身經驗的感動，也許是對該商品獨特的詮釋方式，也許是對自己作品或夢想的熱情與執著，也許是兒時記憶投射，也許是對族群的關懷、對土地的虔敬 、對某種文化的執著、 對價值觀的堅持等等，於是形成一種生活風格提案或創意美學主張。
如果糕餅可以拿來車馬炮，將對方一軍後把對手元帥「吃」下；如果一口果醬可以吃到樹頭的陽光與兒時的泥土香；如果農場可以讓鴨子傳授人們如何才是正港「為稻粱謀」；如果一席棉被可以讓你擁著王羲之的書帖入夢…，那它們想被歸類於文化創意產業，誰曰不宜？
也許有一天，文化創意會跟網路一樣，不再是一種產業類別，而是產業經營者的視野自覺。
品牌就是－讓顧客願意用荷包為你喝采！
文：張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理 2010/4/20品牌邦電子報第8期
在一個展售會上，有個販賣手工飾品的攤位，主人的作品結合織品與飾品，散發獨特風格，旁邊一則媒體報導，道出攤位主人因為堅持創作而走過的崎嶇。一位閒逛到此攤位的小姐，被這則報導吸引，立刻掏腰包購買一對耳環，有感於主人的創作熱忱，兩人相談甚歡，主人主動要打折給她，她堅持不接受，她說：『我希望你可以繼續走下去，因此願意用荷包來為妳喝采。』
創業進階課程的結業發表會上，一個從營建業高階主管急流勇退、隱居山林的中年男子，訴說他如何以10年時間打造仰天惜地惠人的溫泉大夢，說完後立刻有人舉手：「你需要資金嗎？我願意加入成為股東。」，而全班超過2/3的人想加入成為會員，因為「他的熱情與執著好令人感動」…
過去的創業者，只要想辦法在某個特定領域中做到最好，就會成功。隨著數位時代來臨，新的商機﹑新的通路﹑新的科技﹑新的服務﹑新的經營模式紛紛冒出頭來。各種疆界藩籬打破了，業種業態重新洗牌，這個時代的創業者更需要透析環境後劃地稱王的氣魄，與運用科技以小博大的智慧。
而面對一群喜新厭舊而且被各式商品轟炸過度的消費者，只有好商品或專業能力是不夠的。從被看見、被接受、被認同、被辨識、被讚嘆、被流傳，在在需要品牌經營。現在經營品牌，不見得要花大錢。除了商品特質，經營者的個人風格與特色更是塑造品牌的籌碼。
當服務業的好手競相投入創業，以創意產品或服務結合數位工具與網路資源，不僅改寫了自己的生涯軌跡，也改變了新創事業的地貌。這些新秀品牌崛起的過程，推翻了傳統企業品牌行銷的法則，他們不花大錢砸廣告，更不必重金聘請代言人，事實上，經營者本身就是最佳品牌代言人。
也許是對自己夢想的熱情、也許是研發商品的靈感、也許是兒時記憶的投射、也許是對山川土地的虔敬、也許是對鄉親族人的牽掛、也許是對藝術文化的感動、也許是一段人生經歷的啟發、也許是對某種價值觀的執著…，種種人文情懷透過商品設計、包裝、網頁、文宣與故事…等媒介傳達出來，穿透人心，讓人或惺惺相惜，或同病相憐，或所見略同，或對號入座。
如果價值是企業的靈魂，品牌就是企業的圖騰。不是大企業才需要打造品牌，SOHO族或微型企業也需要把招牌擦亮成響亮有力的品牌，在消費者心中烙下深刻印象，培養自己的忠實粉絲顧客群。
〈顧問說書〉入界宜緩
〈品牌故事〉酒窖裏的甜點幸福經濟～花愛巧克力
這個設計很EastModern！- 找出文創台灣的新亮點
文：張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理 2010/4/6品牌邦電子報第7期
這個餐桌設計走北歐風格，那款包包很有日本味道…。當有人這麼說，你可以想像，餐桌應該是呈現簡約居家美學，而包包肯定做工細緻，圖案講究。那麼屬於台灣的風格是什麼？
終於，討論多年的文化創意產業發展法在今年要正式上路，台灣文創產業的發展也將邁入另一個里程碑。然而在鄰近國家也都積極發展文創產業且推動全球行銷的競爭關頭，台灣的文創能量要如何聚焦並且讓世界驚豔？
重新演繹東方元素
東方元素也許是賣點，尤其全世界都在興起東方文化熱潮。但東方元素需要重新演繹，揉入現代與西方關照，才有可能打進全球市場。而同樣是中華文化的傳承者，台灣可以走出什麼樣的道路，與中國有所區隔？
雖說同文同種，中國與台灣的中國文化美學其實有截然不同的面貌。就以擁有豐沛歷史文化資產的北京來說，近年用鉅額金錢與大量人力快速堆砌重組城市樣貌，到處充斥國際設計大師的建築作品。胡同院落天橋說書的老北京被迫瑟縮在現代摩天大樓的陰影下，極傳統與極現代不對稱並存。一個紐約建築師說，他在中國短短兩年內所設計的摩天大廈棟數，是他在美國一輩子加起來也不可能有的。而這些近期拔地而起的建築，包括鳥巢、水立方等奧運場館，更被批評為「完全無視於環境的歷史和當地居民傳統美學的設計」。而許多北京文化作品與商品，只是臨摹古人餘韻，還看不出當代北京自己的個性。
歷經文化大革命摧殘，以及幾十年鎖國政策，中國大陸不管在老祖宗文化的傳承發揚，還是與西方美學的切磋交流，都有長期斷層，未能時時踵事增華。
找出台灣特有的美學脈絡
反觀台灣，綿延流長來自中國大陸的先民生活傳統，四百年來涓滴匯流濃縮至小小的島上。而1949特殊時空歷史背景，頓時大江南北人文薈萃，既承接中華文化香火，又與西方文明接軌，還不時碰撞在地蓄積已久的文化能量，尤其是客家與原住民的美學資產。這些來自四面八方的文化產生融合與焠煉，加上教育普及，造就許多具國際視野的人才，政治解嚴後自由的氛圍，更鼓勵奔放的創意從民間底層大量竄出，讓創作領域百花齊放。
近幾年台灣的文化創意產業人才輩出，各種作品與產品，無論表現於建築、空間設計、表演藝術、時尚產品、工藝品、美食產業、產品包裝甚至服務儀式，很多都呈現出一種由傳統再生的新東方美學，不管是流露典雅貴氣、還是散發鄉土草根氣息，氣韻獨特自成一格。
在我從事中小型企業品牌輔導的生涯中，就有不少這樣的例子。例如以環保金屬漆運用北美流行之仿飾漆技法，重新賦予廟宇拆下之古窗花新生命〈色魔漆坊〉；將英國金工飾品技法與鶯歌陶瓷結合〈璽賞〉；用旗袍緞布與施華洛奇水晶或有色寶石編織成歐洲宮廷風首飾〈SLyn織璘〉，用金門高梁與桂花做的手工巧克力〈花愛巧克力〉，以原住民圖騰裝飾時尚提包與文具用品〈傳夢織藝〉…等等。
此外，不管是工藝品牌如法藍瓷、琉園；餐飲品牌如食養山房、故宮晶華；時尚品牌夏姿、道tao，也不管其用語為「現代中國風」或「輕‧中國風」，其品牌概念與精神都與Eastmodern不謀而合。
另外諸如文化茶藝業者如紫藤盧、人澹如菊茶書院；表演團體如雲門舞集、漢唐樂府以及十年來每日打太極、靜坐，並從民俗儀式及原住民舞蹈中汲取靈感的優劇場等等，亦都如是。如果我們能釐清這個美學走向的新脈絡，賦予更具體的意涵，便能讓世界看清台灣與中國詮釋中華文化遺產的不同況味。
創造行銷專屬關鍵字
以上這些案例分散各處，有的已經名氣響亮，有的還在摸索成長，但都各自表述。如果能有一道聚光燈，將這些分散於各領域卻有共通脈絡的案例聚焦於同一個舞台，也許台灣文創產業就有了閃耀的亮點，讓行銷更有著力焦點。
專屬的創意美學風格，除了創造品牌辨識度與差異化，更容易攫取世人注意，甚至可以自創新詞彙，成為文創台灣的專屬關鍵字。例如”EastModern時尚東風”，並賦予它定義與行銷論述，例如：”中華文化傳統融入西方美學與在地文化再結合現代科技的風格展現”
拜現代網路之賜，特定名詞更能藉由搜尋引擎關鍵字之傳播，擴大行銷速度與廣度。日久之後，該關鍵字有可能成為台灣風格的同義字。如同我們會說，這個設計是後現代風或北歐風格，世人會說：「這個設計很EastModern，很台灣。」
老闆必上的作文課
文/張庭庭 甦活創意管理顧問公司總經理 2010/3/23品牌邦電子報第6期
做為一個企業經營者，如果沒有清楚的數字觀念，鐵定要吃很多苦頭，獲利恐怕不容易。不過在網路年代，經營者除了數學課，還得多上一門作文課。這是塑造品牌靈魂的重要關鍵。 (閱讀全文…)
比價格還是比價值？
文/張庭庭 甦活創意管理顧問公司總經理 2010/3/09品牌邦電子報第5期
一元火鍋、高檔牛排兩百元有找、名牌寢具下殺一折…，最近這種老闆不在，跳樓拍賣式的消費新聞充斥媒體版面，消費者賺到了，但同業甚至跨業的廠商看在眼裡，恐怕心頭開始滴血…
(閱讀全文…)