「哇，這麼多可愛的兔子！」每個走進咖啡屋的客人都會不禁發出驚呼。還記得電池廣告中那隻總是渾身是勁的小兔子嗎？在現實世界中也有一隻小兔子，彷彿有永遠用不完的精力，努力地用雙手去建構夢想，打造一個專屬於小兔子居住的夢幻城市。她就是「洛貝茲城藝文咖啡館 THE RABBIT CITY」的老闆孫家媛，六年級的她仍不脫學生氣息，每天在滿屋子都是可愛兔子娃娃的咖啡館中忙進忙出。咖啡館裡的每一隻兔子，在她巧手之下，彷彿都有了獨一無二的生命，靜靜地坐在咖啡館的一角等待著新主人。
外表看似柔弱的孫家媛從小就覺得自己會做出不同於常人的事業，一直以來對於創作有著超乎常人的執著和理想，大學時便依照自己的興趣選擇了商業設計系，開啟了她的創作之路。在學校主要學習電腦動畫與3D創作，但孫家媛不打算把自己局限於僅僅以電腦為創作的媒介，從透過自學素描開始，一直到無師自通學會如何打版，剪裁並且製作種材質的布娃娃，創作的快樂讓她知道這就是她要走的路。而畢業前夕的作品展更讓她尋得了創業的契機。
畢業動畫與兔結緣
「當初為了製作畢業作品，教授規定必須繳出一部自製動畫，這對我們來說真是再簡單不過的事情，但是我希望把這個作品視為自我挑戰的實現，所以選擇以偶動畫這個在台灣極少見的型式。」決定了創作形式後，接下來就是主角的設計。孫家媛笑說：「我非常討厭畫人，每次都很羨慕會畫漫畫的人，我畫出來的人，際不真實又不可愛，所以乾脆用動物當主角。至於為什麼是兔子呢？與其說我選擇了兔子，不如說是兔子選擇我吧！」
「第一次縫娃娃是因為妹妹贈送的兔娃娃DIY包，縫完這隻小黑兔後，我無法決定要把他的眼睛縫在哪，所以索性就不縫了，這就是為什麼後來洛貝茲小兔都沒有眼睛的原因。我給他取名巧比，這隻巧比引起周遭友人們的注意，而我跟巧比的感情也愈來愈深，於是決定用他做我動畫的主角。」之後更為了打造夢想中的洛貝茲城，孫家媛又縫製了100多隻的兔子入鏡，而製作完影片後，這些兔子也因為廣受好評而銷售一空，孫家媛正式決定以手工縫製兔子娃娃作為開創「台灣迪士尼」的起點，要打造出「Made in Taiwan」的卡通人物。
畢業後孫家媛獲得學校全人標竿獎及20萬元創業獎學金，並且邀集了一幫好友成立R.C.團隊，初期透過四處洽談寄賣商店以及勤跑創意市集來推廣品牌，但有感於四處漂泊就像無根浮萍一樣缺乏穩定感，於是在最熟悉的桃園建立一個陳列館作為品牌推廣的基地。不過或許是市場還不夠成熟，加上孫家媛與他的團隊夥伴都是直接從學生變成老闆，江湖閱歷不深。在與寄賣商店洽談的時候，有許多店家甚至連產品看都沒看就回覆「只賣日、韓商品」。不過吃了這麼多閉門羹後，不但沒有消磨她的熱情，反而更堅定孫家媛要建立台灣自有創作品牌的決心。根據她的觀察，桃園地區對藝文活動還不夠活絡，於是她決定將展示館轉型成藝文咖啡館，希望透過複合式經營來增加客源。
初闖江湖好事多磨
但是就在「洛貝茲城藝文咖啡館」即將開幕的前夕，孫家媛遭遇到創業以來做到最大的挫折，當初一同創業的夥伴們，卻選擇在這個時侯離開。孫家媛說「當時真的很傷心，常常在晚上收店後一個人和兔子們傾訴。畢竟當初是懷抱著共同夢想而聚在一起的夥伴，卻沒有辦法一起走到最後，而且選擇說再見的方式也讓人覺得太過措手不及。不過並不會怨恨他們，畢竟每個人有自己的想法與現實的考量，而且創業的路本來就不好走，既然離開只能選擇祝福他們。」頓失依靠的孫家媛並沒有因為這樣而意志消沉，而且雖然有人離開了，但是也有夥伴選擇繼續留下來共同守護這個夢想，她知道為了這些夥伴她也必須更堅強的走下去。
在經歷了創業夥伴的出走後，孫家媛很快又面臨了另一個經營上的困境，當初為了創業已經將獎學金和自有資金都投入到咖啡館的裝潢和硬體上，但是沒有考量到後續房租以及水電等營運成本，很快的又陷入財務困境。再加上地理位置上的劣勢，只好忍痛再次搬遷到比較小但人潮多的地點。這次她還做了一個很重要的決定，因為過往常被店家拒絕的經驗令她也連帶同情起台灣本土創作者的困境，所以雖然經營的很辛苦，但是她開放這個平台。希望「洛貝茲城」不只是寄賣的地方，而是讓創作者能發展自己的品牌並且一起成長的地方，甚至大方的邀請創作者定期再這裡舉辦個展，她認為「有意義的事，從來不會是輕而易舉的。我希望不僅我自己可以克服艱難，也希望即使連很弱小的我也能夠發揮自己的力量協助其他的創作者，去帶動更多人勇於面對挑戰。」
讓作品傳遞歡笑
除了咖啡館，孫家媛也經營了一個部落格，把自己一隻隻兔子家族放上去以兔會友，吸引不少人上網欣賞。而為了讓自己更強壯，她決定選擇加入SOHOMALL，透過顧問的諮詢協助下，先幫她在資金調度上重新作了規劃，並且協助她申請到勞委會「創業鳳凰婦女小額創業貸款」，之後又再安排一些展示機會，讓她的作品進一步曝光。有次她參加一個年貨市集活動，兔子娃娃被選為小朋友彩繪比賽的獎品，結果吸引了許多小朋友為了兔娃娃報名參賽，一位得獎的小四女生，拿到一隻叫莉比的兔娃娃後，高興得抱著牠滿場狂奔。
顧客的肯定絕對是支持她繼續走下去最大的動力，例如最近有一位來自部落格的客人，在去年曾經訂做過一對兔子娃娃，作為恭賀好友結婚的新婚禮物。而這位客人為了祝賀那對新婚夫婦在今年迎接新生命到來，便再請孫家媛為小Baby訂做了另一隻兔子玩偶，當客人收到後忍不住打電話跟她說，這隻兔子不論是形狀還是質感，都和他心目中想像的一模一樣，「真是謝謝你的用心，我的朋友說這是他收到最特別的禮物。」而這樣的回饋也令孫家媛覺得他的兔子不再只是玩偶，彷彿也像一個家庭般在其他地方開枝散葉，帶給更多人歡樂。
她現在最大心願是透過洛貝茲城，把希望、愛跟夢想傳遞出去，給生活在喧囂都市的人們可以盡情地發揮想像力的空間，透過兔娃娃創造出千萬種不同的風情，讓每個客人透過情感與認同的投射，隨兔娃娃們進入洛貝茲城中一同歡笑。
【創業2.0-專家篇】
角色擬人化比心佔率
文/張庭庭/ 甦活創業管理顧問公司總經理
五年前如果記者問我，沒有工作經驗的大學生適不適合創業，我會期期以為不可。嘴上無毛，當伙計都不牢，遑論作老闆？先有職場歷練再談自立門戶吧。但時代真的不同了，一來滿街大學生畢業即失業，像樣的工作真的不好找；二來網路提供了創業終南捷徑，而網路正是年輕人能打敗前輩的強項，再加上創業的資金門檻降低，於是初生之犢義無反顧，反正有的是大把青春，蹉跎有理，冒險無罪。我遇到愈來愈多年輕人，直接跳過求職遞履歷的階段，人生第一張名片，上頭印的就是總經理。他們有的意氣風發，當然更多人一路跌跌撞撞，孫家媛就是屬於後者。
她走的是把自己的作品擬人化的立體角色創作路線，兔子玩偶很有自己的風格。只是缺乏行銷配套規劃下，Made in Taiwan的「角色」要和日本Hello Kitty、韓國賤兔、美國史努比等厲害角色抗衡，還有的拼。真的是少年不識坎坷，敢誇下「台灣迪斯奈」的豪語。
當初在資金不夠充沛的情況下，貿然開店其實不是明智之舉，上過創業課程後，孫家媛終於理解自己的莽撞，至少她現在已經懂得開辦費之外，準備營運周轉金的重要。不過，敢於夢想，敢於行動，正是年輕人最可貴的地方。而她比起只有三分鐘熱度的同儕，還多了敢於堅持這項成功老闆的特質。她只是需要更有系統，更有步驟的行銷腳步。
龍蛇混雜的創意市集與網拍可以小試身手，卻不是打造國際級品牌的終極舞台。資金不足以成立專業網站，那先從部落格開始也可以。透過圖片與文字，賦予並強化兔子玩偶鮮明的角色性格，將心比心，讓各式人等都能輕易找到心有戚戚焉的投射對象。市佔率沒法比，比比心佔率吧。
畢業即創業，也是一條可能的路。創業過程中的種種磨難，不妨當作老天出考題給你。『天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，困乏其身。』創業者一定要有『天將降大任』的心理建設，否則豪情壯志很快就會折戟沈沙。而透過修行般的歷練，創業也是增長人生智慧最有效的途徑吧。