文：張庭庭 /甦活創意管理顧問公司總經理
一個琉璃飾品設計師在參加一個文創展後，接到一個國外買主的訂單，對方希望一個月內拿到兩千條他所設計的琉璃項鍊。以他平常產能，一天最多可以產製10條，就算動員所有可用人力支援趕工，還是無法如期達成使命，只好忍痛放棄訂單。
兩千件數量的訂單對一般製造業來說，簡直是小事一樁，但對講究慢工細活的文創業，可就茲事體大。除了數位內容產業與少數幾家有製造業背景的廠商，台灣文創業者多半美而小以致產能受到侷限，有些創作者苦於找不到量產途徑，有些則認為大量生產會褻瀆作品的質感或遭人仿冒而敬謝不敏。在維持創作精緻手感與回應市場大量需求之間，到底有無兩全其美的解套之計？
多年來與文創業者共事的輔導經驗，慢慢摸索整理出以下五個解決方案，期望在產值、品質與價值之間，幫業者找到均衡之道。。
1. 開模有術，培養師傅
工藝品與設計飾品由於手法細緻精巧，相對開模的難度也非常高。除了需要技術精湛的老師傅配合，與設計師的默契培養也非常重要。長期為迪斯奈與國內政府公部門代工設計精緻禮品的京緻坊，便花了多年時間培養合作班底，確保設計師雕刻出來的海底水晶宮、童話城堡、總統府…，一道屋簷、一個窗櫺…，每個細微的做工都能被精準翻模，有如設計師親手捏塑，如此製造出的產品便能兼顧質量。
2. 模組零件，創意組裝
開模的成本畢竟很高，在尚未確定有單的情況下，每個產品都以開模方式量產，不是所有人都負擔得起。有個飾品設計師設計了一款有許多顏色的造型小花，並開模大量生產。這個小花飾變成他許多作品的共通零組件，項鍊、耳環、杯環、珠寶書籤、眼鏡鏈…，既保留手創質感與創意變化，又具備模組生產的效益。
3. 拆解流程，分段作業
很多手作工藝品其實也可以仿效工廠生產線手法，將所有工序拆解成一個個流程步驟，較講究或高難度的程序由自己掌握，工法簡單的步驟則以外包方式作業，只要做好品質管控即可。
4. 開班授徒，複製分身
以接案提供技藝服務為主的文創業，如空間設計、花藝布置、樂團演出…等等，等於是販賣專業與時間。而上帝給每人的時間都一樣，開班授徒，培養團隊便成了增加營收，擴大產能的最佳選擇，但風險是可能為自己製造明日競爭對手。預防之道便是輔以流程設計，將最關鍵技術〈如配色、製圖、編曲…〉留在手上親自作業。
5. 多元應用，一舉數得
我曾遇過一個販賣手繪布包的學員，苦於製程長而價位卻無法拉高。其實他的動物手繪圖案非常有特色，只是在一個一個布包上作畫未免太沒效益。如果同一個圖案可以出現在不同產品上，甚至提供授權，就能走出不同格局。這種方式適用於擅長插畫、書法、彩繪、篆刻等創作人才，只是需懂得經營個人品牌，才能像幾米、彎彎一樣擁有一片天。
近來文創火紅，創投資源開始湧入，有潛力的文創業者只要解決產能問題，後續商機無可限量。
(本文於2011年05月05日刊載於經濟日報經營管理版「文創MBA專欄」〈建構創意生產線 五招搞定〉)