張庭庭 / 甦活創意管理顧問公司總經理
「真是一個空曠、緩慢的城市！」有位大陸的客戶楊君第一次來到台灣，這是他走在敦化南路上，初見台北的評語。是的，你沒看錯，台北人司空見慣的擁擠、快步、喧囂，在他眼裡比起到處人擠人、車趕車的大陸許多大城市，不過如悠閒小鎮。而後到了台南，那簡直像空山幽谷。
有大陸人說「台灣，最美的風景是人」；而在那位怕擠、怕吵的客戶眼中，台灣更美的風景是「少人」吧。從事文創產業的他，還窺見台灣對於小細節的講究，對於老舊事物的疼惜。看多了奢侈排場，101大樓的名牌精品店無法讓他驚豔；連誠品書店也只是百聞一見後，偶興淡淡漣漪，反倒是大稻埕百年老店、新秀文創品牌，甚至永樂市場旁不起眼的布飾材料行、台南神農街的老屋潮店成了興奮的挖寶天堂。
楊君並非遊台陸客的標準樣態，但揮金如土炫富消費也不是陸客的不變法則。因為匱乏，因為稀有，人們願意付出相對高價擁有，而如果滿街都是法拉利、LV，高級風景區都是黑壓壓人頭，人們會開始探索更深層的匱乏與稀有，產生需求感，從而建構全新的消費想望。
消費模式分為價格導向與價值導向。過去資訊不透明的年代，企業各憑本事各自喊價，由於資訊不對稱，同樣的商品，價差可以非常懸殊。但現在消費者變聰明了，只要上網鍵入想要購買的商品名稱，就可輕易掌握市價行情，還可以到拍賣網站撿便宜貨。這是屬於價格導向的消費，產品以大宗物資與一般民生消費用品為主，主要針對具價格意識的目的型消費者。
而價值導向則是塑造產品或服務的獨特優勢，吸引或感動價值觀接近或需求感被喚起的目標客戶群，屬於誘發型消費。
台灣企業多半還是習慣訴求產品的具體效益，材質、成分、工法、功效都能朗朗上口，但卻忽略消費者未必心生嚮往。色彩繽紛的鋁櫃與其滔滔訴說輕巧堅固與載重力，不如一句「分開可以當椅子坐，疊起來可以當隔間兼收納櫃，連手無縛雞之力的人都搬得動。」虱目魚到了大陸參展，當地人不認識它，只消說：「這是台灣特有的魚，一輩子至少得吃一次。」如此產品便賣得精光。
秋涼正是菱角盛產季節，不起眼的街頭零嘴卻意外成了楊君記憶最深的台灣珍饈，那是他從未吃過的美味。如入芝蘭之室，久而不聞其香，有時候我們往往當局者迷，自身擁有寶貝卻不自知。
自家尋常可以化為他人稀珍。如何找到那個對應，召喚消費者內心深處的價值想望，是企業行銷的新挑戰。