把商品命名掛在心上
張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理 2010/7/13品牌邦電子報第14期
前幾日一位久違的學員登門拜訪，帶給我一個禮物，那是她自己設計的一條珠寶眼鏡鍊。「一年前我看到你戴一條普通的眼鏡鍊，就決定要做一條送給你，當時我告訴你會給你一個驚喜，這件事我一直沒忘記。今天我來履行這個承諾了。」她面帶甜美笑容說道。
幾年前她放棄外商公司優渥薪資，前往英國倫敦倫敦藝術大學的時尚學院(London College of Fashion)學習時尚配件設計，同時也曾在著名的聖馬丁學院學習珠寶設計與製作。作品融合東西方風格，細緻華麗。不過就跟大多數單打獨鬥創業的飾品設計師一樣，業績載浮載沈。
剛開始以金工飾品為主，命名為SheShines，跟一些志同道合的朋友闖蕩江湖。從創意市集擺攤、百貨公司臨時櫃、精品店寄賣到世貿禮品展，幾乎無役不與。創業第一年，營業額還不及原來年薪的一半，工作時間可能還更長，挫敗感油然而生，一度甚至想放棄。她開始檢視問題出在哪裡？論技藝工法，她雖是半路出家但可是英國時尚學院高分畢業，仔細分析，她發現，同儕作品的同質性太高了，儘管金工飾品設計功力有高下之分，但要識貨的消費者才能一辨高下，加上有些同儕心急削價，更讓嘔心瀝血所創作的飾品買氣雪上加霜。
為了走出自己的風格，她試著把金工與陶藝、玻璃甚至原木重新組合，變成瑰麗雍容的仿古花瓶、水晶水果盤、梳妝鏡…等，不但讓家飾品有了新生命，也成了另一種工藝創作作品。這樣的巧思讓SheShines走出了新路線，獲得高級精品通路的賞識，也屢屢獲得藝廊邀展與各式合作邀約。因應這個發展，我建議她另取中文品牌名稱-「璽賞」，既是英文品牌諧音，也更能反映新系列產品的貴氣風格。
隨著新產品拓展出新商機，SheShines的飾品也開始有造型師採用，許多知名藝人也在節目或雜誌中配戴SheShines的飾品，口碑相傳，讓SheShines擺脫低價飾品惡性競爭的陰影。 現在的SheShines 璽賞專精於各式金工設計和製作，從男女的個人飾品到Art Decor等精緻禮品，每樣產品都是設計師精心設計, 手工鍛造，She Shines大部份產品都是限量製作，甚至獨一無二！除了個人的配飾外，也為公司設計製作獨特的禮贈品。
看起來事業發展得有模有樣，但她透露，由於大部分是接單設計，投入的時間與精力讓她筋疲力盡，而可量產的成品銷售成績還是平平。既然設計功力已經被肯定，那麼問題出在哪裡？
我們把話題拉回她送我的眼鏡練。它跟一般的老花眼鏡鍊大不相同，整體看起來就是一條銀色項鍊，墜子則是一顆空間挖空一個小圓洞的心型，上面還鑲嵌一顆紫色小寶石。秘訣就在那個圓洞，原來老花眼鏡或太陽眼鏡摘下時，把鏡腳插進圓洞，眼鏡就帥帥地掛在胸前了，方便又有型。「這個商品你幫它取甚麼名字？」我問她。「時尚眼鏡掛鍊」她靦靦回答。
我早已忘記她當時的承諾，她卻把這件事掛在心上一年了。這樣的心思觸動了我，當下不禁脫口：「何不命名為『掛在心上』？」只見她兩眼睜大，彷彿當頭棒喝。是啊，除了自己用，送給母親，送給情人都是很「貼心」的禮物。當眼鏡掛在那顆心時，就彷彿把想「看見對方」的心情掛在心上。
對許多設計者來說，不管是有意識或下意識，作品其實是內心情感的投射，而此種投射不難找到知音共賞。透過意有所指的商品命名與文案，就能將消費者帶入他所嚮往的時空。賣場景、賣情境，而不是賣產品啊！
本文刊載於99年7月13日經濟日報經營管理版