標籤: 鐵觀音

張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理

中元期間原是通路重要檔期，住家附近一家連鎖生鮮超市卻在此時吹起熄燈號。想來長期被大賣場與社區型量販店夾殺，加上網路賣場攪局來瓜分市場，終究難以為繼。

都說商場如戰場，企業面對競爭在所難免，但資金雄厚的連鎖品牌不敵煙硝，可見問題不在企業規模大小。當各式各樣的產品垂手可得，消費的意義已經不只是純粹用金錢交換商品或服務的過程，還要加上過程本身創造出的附加喜悅與滿足。這樣的概念已經在許多服務型產業被體現，如旅館、餐廳、民宿、美容院…等，但體驗行銷對於販賣實體產品的企業來說，重要性與日俱增，甚至成為品牌文化的一環，尤其是虛擬走向實體的品牌，門市與展場變成了品牌的劇場，透過主題設定、裝潢布置、亮點聚焦、服務流程與人員解說等等，將品牌的精髓展演出來。 (閱讀全文…)