商家打造牆面陳列架,消費者一邊等捷運,一邊進行Shopping

商家打造牆面陳列架,消費者一邊等捷運,一邊進行Shopping

遊戲橘子又裁員了。HTC營收與股價雙雙溜滑梯。

才沒多久以前,兩家公司不是站在浪頭的當紅炸子雞嗎?電腦遊戲與智慧手機科技含量如此高的產業,也要擔心自己的核心專長,是不是落伍了?

這個時代,英雄可能瞬間拔地而起,敵人也可以隨時從天外飛來,猝不及防將你踢開。巧的是,電腦遊戲正是被智慧手機打敗。數位與行動科技年代,各種疆界藩籬打破了,業種業態重新洗牌,企業該如何看待自己的未來?

新科技帶來行銷傳播的新課題。才剛剛弄懂部落客開箱文行銷,又一頭栽進FB浪潮,接著QRCode小方塊要你接招,現在手機APP也來湊熱鬧,還有人問你:拍部微電影放上Youtube好不好?許多中小企業都有數位「銷」 化不良的煩惱。不跟,怕後悔;跟了,怕浪費。

新科技也改變了通路的定義。一家韓國賣場,租下捷運站一道牆面,以精美圖片把牆面打造成有如店裡的陳列架,來往路人只要用手機瞄準圖片上栩栩如生的商品,就能進行採購,牛奶、飲料、水果…,自動宅配到家。透過這項創意,賣場達成了不展店卻能業績加倍的不可能任務。山不就我,我來就山,消費者沒時間逛賣場,我就把賣場搬到他每天必經路線。

逛牆取代逛街,Shopping Wall 說不定哪天可以抗衡Shopping Mall!但花樣還不只這些,3D影像、擴增實境…,實體中有虛擬,虛擬中有實體,虛實交錯之間,人們購物將會愈來愈阿凡達。

但就如電影阿凡達不是只靠3D科技驚豔世人,舉凡劇情張力、故事意涵、角色塑造、美術繪圖、場景設計、攝影、配樂…,每個環節都到位,加上好萊塢精密商業佈局,才能發揮3D震懾效果。也就是說,人文、藝術、商業加上最新科技,是電影叫好叫座的必備組合元素。

以創意為核心,文、藝、商、E終能融於一爐

以創意為核心,文、藝、商、E終能融於一爐

企業品牌傳播不也如此?日前應邀為一個「流通業科技化應用」專案的研討活動進行演講,講題是「創意無距離─打造人文品牌力」。主辦單位告訴我,這是專案成立幾年來,第一次談非科技之主題。他們也發現了,科技再酷再炫,還是要回歸感動人心的本質。無巧不巧,最近遇到幾個科技團隊來談合作,有的專攻網路平台研發,有的擅長手機應用程式,有的精研影像智慧,共同難題是─有優越硬技術,缺乏創意軟實力。因此,和企業主的溝通過程頗覺吃力,而展現出來的成果看得到花俏,卻未必替品牌增色。例如客群已經老化的服裝品牌,若商品結構、品牌論述與CI形象不變,純粹引進最新試裝軟體,還是吸引不了年輕族群上門。

說到底,文、藝、商、E終究要融於一爐。不止文創品牌要拓展商業模式與科技應用,科技公司也需進修文與藝,才不致落入永無休止的技術競賽。而傳統製造業與服務業把新科技當成企業轉骨湯進補時,更別忘了這一帖藥方還需人文底蘊與美學設計力當作藥引。