【品牌庭聽看】人性底層開挖目標客群

張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理

行銷人都知道要為品牌或產品設定TA(Target Audience),也就是目標客群。通常是運用STP法則,也就是先找出所屬產業有哪些市場區隔,區隔的方式包括年齡、性別、人生階段、職業屬性、消費能力、消費動機、生活型態..等等,從中再選擇出最適合切入的一個或數個市場區隔作為標靶,然後制定品牌或產品的差異化策略,為其定位。

這個流程看似合理,但因為因循相同架構加上品牌愈來愈多,大部分行銷人按表操課一番之後,出來的結論常常所見略同。這種目標客群定位手法,其實暗藏一個假設前提,那就是消費者的消費邏輯與行為可以歸類而且可被預測。例如:年輕人喜歡上網但購買力較低,25-45歲女性企業主管傾向購買名牌服飾,有嬰幼兒的家庭一定喜歡拍照,40歲以上的人想必重視養生…,這些推論多半雖不中亦不遠,但就是太過顯而易見,於是同行中每個品牌的訴求看起來總是差不多,如果把Logo遮起來,這家與那家並無太大區別。 (閱讀全文…)

【品牌庭聽看】多屏互動與多頻溝通

張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理

~人間迷網~

百無聊line翻臉書
唉歡嗔喜忙
相交何必多言語
人情微博字有數
咕狗旺旺驚雅虎
淘寶洶洶瘋宅族
須經幾番寒徹骨
微信梅花開百度

上文是我在去年寫的一首打油詩,描寫傳統電商網站與新興社群媒體如何迷亂、改寫人們的日常生活,中間參雜了兩岸電商產業此消彼長的一點感慨。科技日新月異,人們取得資訊的管道也日益分散而多元,電視、電腦、平板、手機的界線開始模糊,企業與消費者的溝通介面起了重大變革。 (閱讀全文…)

【品牌庭聽看】尖叫聲在哪裡?

這幾年煙火迸射的跨年晚會儼然成為藝人競技場,花招愈來愈多,其中異軍突起的謝金燕最受矚目。號稱台語電音女王,每年的穿著打扮、舞台道具都成為話題,即使歌曲就那麼幾首且年年重覆,還是萬眾矚目。「謝金燕」已經是一個品牌,品牌精神一言蔽之即是「性感台客」,而且是「質感的性感,好客的台客」。性感不是布料多寡而已,同樣是扭腰擺臀加勁歌熱舞,謝金燕的創意造型、自信眼神、爽朗口氣加上矯健身手,與電子花車便有天差地別。再把創意小物甚至效果道具豪氣放送給現場觀眾,與來客打成一片,尖叫聲四起。 (閱讀全文…)

【品牌庭聽看】一點點不同

張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理

千條一律的牛仔褲,似曾相識的女皮靴…,無數的大眾臉商品,十幾二十年間,以驚人的規模盤據一家又一家巨無霸批發商場,創造出一個又一個白手致富傳奇。然而,前仆後繼造成供過於求,價格已經砍到見骨。如今,生產線嘎嘎作響的機械聲猶未止歇,但力道愈益衰減。「我想做品牌。」眾老闆齊聲吶喊。 (閱讀全文…)

【品牌庭聽看】底蘊與情意的交織

張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理

到底甚麼才叫文創品牌?之前曾幾度為文發議,近日遠行有感,今日再續一篇。

近日赴西安演講,主辦單位安排我去拜訪幾家陝西文創企業,其中一家手織品牌特別引起我的興趣。該品牌打著蘇惠的旗幟,強調織工精細與文化悠遠。蘇惠是秦代一位才女,精詩工賦,能織善繡,相傳為了挽回另納小妾的丈夫,將綿綿情意費心織就綜橫正反進退、三字五字七字皆通的回文詩《璇璣圖》,引為千古奇文。 (閱讀全文…)

【品牌庭聽看】虛有其表的胖,不是胖!

張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理

近日胖達人使用人工香精的新聞引起軒然大波,也讓經營團隊陷入官司泥沼。其實,餐飲食品業使用人工添加物,只要在標準範圍內,並不違法。胖達人的可議之處,是品牌精神以天然與手感為號召,也祭出名人牌加持背書,卻是名實不符,不只傷害了消費者的感情與荷包,自己也賠上如日中天的品牌形象。 (閱讀全文…)

【品牌庭聽看】商場如劇場

張庭庭/甦活創意管理顧問公司總經理

中元期間原是通路重要檔期,住家附近一家連鎖生鮮超市卻在此時吹起熄燈號。想來長期被大賣場與社區型量販店夾殺,加上網路賣場攪局來瓜分市場,終究難以為繼。

都說商場如戰場,企業面對競爭在所難免,但資金雄厚的連鎖品牌不敵煙硝,可見問題不在企業規模大小。當各式各樣的產品垂手可得,消費的意義已經不只是純粹用金錢交換商品或服務的過程,還要加上過程本身創造出的附加喜悅與滿足。這樣的概念已經在許多服務型產業被體現,如旅館、餐廳、民宿、美容院…等,但體驗行銷對於販賣實體產品的企業來說,重要性與日俱增,甚至成為品牌文化的一環,尤其是虛擬走向實體的品牌,門市與展場變成了品牌的劇場,透過主題設定、裝潢布置、亮點聚焦、服務流程與人員解說等等,將品牌的精髓展演出來。 (閱讀全文…)

【品牌庭聽看】從經營者身上挖出品牌的人文風采(下)

文/張庭庭 甦活創意管理顧問公司總經理

當品牌圖騰是企業經營者自我的延伸,一種舍我其誰的情懷,便有了無人能敵的說服力。如何挖掘經營者自身無可取代的特點,讓客戶因你而有存在感?SOHO品牌邦電子報分三期連載〈從經營者身上挖出品牌的人文風采〉,以下接續前文:

(八)特殊專業組合

在專家高手不缺貨的年代,行行早就有了狀元。與其汲汲於搶下武當派第一高手的位子,不如兼擅少林、華山或峨嵋等各家精髓,苦練融合成獨門絕學,另創一派別人參不透的武功,亦即將幾種專長融為新的『專業組合』。 (閱讀全文…)

【品牌庭聽看】從經營者身上挖出品牌的人文風采(上)

文/張庭庭 甦活創意管理顧問公司總經理

當品牌圖騰是企業經營者自我的延伸,一種舍我其誰的情懷,便有了無人能敵的說服力。但不是所有品牌都能當下一針見血,挖掘到自身無可取代的特點。在我與許多企業主做品牌概念溝通的過程中發現,絕大多數人當局者迷,看不到自身的特色,或是忽略手上握有的寶貝。也有不少人隱約有所感,卻苦於找不到適當詞彙表達。

這時我常常得扮演知音,見其之所未見,言其所難以言,在一團蛛絲馬跡中,幫他們挖出深藏的寶礦,並且用精準語彙一言以蔽之。

如何從經營者身上挖出品牌的人文風采?以下是十個我常用來接收線索的參考面向: (閱讀全文…)