作者: SOHO人文品牌

顧問說書

【顧問說書】製造業與服務業擁有不一樣的腦袋與計算機

談到扶植新創事業，或討論台灣下一波經濟奇蹟，「服務業」與「文化創意產業」儼然已經取代了「傳統製造業」甚至「高科技產業」。但靠製造起家的台灣產業界，是否已經準備好換成服務業的腦袋了呢？ 我曾經諮詢一位從事手工創作品的經營者，他有店面，有簡單的網站。商品極為精緻，還發展出幾條產品線，要開發大訂單也不是問題，但他身兼研發、設計、品管、業務，還要做管理與帳務，雖有員工兩個半，但都無法獨當一面，只能跟在他旁邊分擔瑣事，也都忙到不可開交。他分身乏術之餘，眼看業績遲滯，資金即將用磬，自是十分焦慮。 問題不在如何管理庫存這是典型微型企業的困境，老闆萬能而員工萬萬不能。這個經營者在他的店面附近設了個小型倉庫，一走進去只見堆疊成塔，散漫各處的成品與原物料，叫人眼花撩亂。之前，他曾請了一個企管顧問來幫他診斷，看了倉庫之後，給的藥方是請他進行顏色管理，將不同物件以顏色標示分門別類，並力行先進先出等庫存管理規則。我問他為什麼沒有照做？『抽不出人力啊。』原來如此。我再問他：『那哪個東西放哪兒你都清楚嗎？』「我都知道。」「你有算過這些庫存值多少錢？」「大約兩百萬吧。」 (閱讀全文…)

顧問說書

【顧問說書】品牌就是- -讓顧客願意用荷包為你喝采！

在一個展售會上，有個販賣手工飾品的攤位，主人的作品結合織品與飾品，散發獨特風格，旁邊一則媒體報導，道出攤位主人因為堅持創作而走過的崎嶇。一位閒逛到此攤位的小姐，被這則報導吸引，立刻掏腰包購買一對耳環，有感於主人的創作熱忱，兩人相談甚歡，主人主動要打折給她，她堅持不接受，她說：『我希望你可以繼續走下去，因此願意用荷包來為妳喝采。』 青輔會青年創業產業主題進階班課程的結業發表會上，一個從營建業高階主管急流勇退、隱居山林的中年男子，訴說他如何以10年時間打造仰天惜地惠人的溫泉大夢，說完後立刻有人舉手：「你需要資金嗎？我願意加入成為股東。」，而全班超過2/3的人想加入成為會員，因為「他的熱情與執著好令人感動」」… 過去的創業者，只要想辦法在某個特定領域中做到最好，就會成功。隨著數位時代來臨，新的商機﹑新的通路﹑新的科技﹑新的服務﹑新的經營模式紛紛冒出頭來。各種疆界藩籬打破了，業種業態重新洗牌，這個時代的創業者更需要透析環境後劃地稱王的氣魄，與運用科技以小博大的智慧。 而面對一群喜新厭舊而且被各式商品轟炸過度的消費者，只有好商品或專業能力是不夠的。從被看見、被接受、被認同、被辨識、被讚嘆、被流傳，在在需要品牌經營。現在經營品牌，不見得要花大錢。除了商品特質，經營者的個人風格與特色更是塑造品牌的籌碼。 (閱讀全文…)

創業漫談

【創業漫談】經營趨勢-新行業與新商機的誕生

在知識經濟時代，個人要發財最主要的管道是什麼？國際知名經濟學家梭羅的答案是—創業。 在梭羅著作「知識經濟時代」（Building Wealth）一書中，提出了這個既新穎又世俗的觀點。「大富不靠儉，儲蓄無法變成大富豪。有錢人抓住機會，並且在極度不平衡的情形下勇於投資。洛克斐勒如此，蓋茲亦復如此。」「創業家這種觸動轉變的靈魂人物和角色無可替代，能夠贏得這場遊戲的創業家一定會有錢有勢。反之，缺乏創業家的經濟體制必貧弱交加。」梭羅打造的知識經濟財富金字塔中，社會組織位於最底層，再上一層便是創業家精神，其上才是創造知識、專業技術……等元素。從這個架構可窺知，知識之所以能轉化成財富，必須植基於完善的社會基礎建設，以及其孕育出來的創業動能。 創業致富的道理大家都懂，只是過去主要的創業資源如土地、黃金、石油、廠房、原料等非尋常人垂手可得，因此只有少數得天獨厚者能夠白手起家致富。但在知識成為主要新元素後，只要懂得創造、累積、轉化或運用，加上創新與行動力，富豪寶座手到擒來。 在社會變遷、世代交替、科技躍進與環境破壞等四大因素的交叉運作中，及傳統價值與社會禮俗不斷遭受衝擊與挑戰下，混沌不定時代已全面襲來！處於這個「沒有永遠英雄，亦無成功典範」的年代裡，在過去的歷史軌跡與成功模式隨時可能成為昨日黃花過眼雲煙的同時，新商機卻也因此不斷地孕育而生，是以新行業亦可能隨時出現。 (閱讀全文…)

專案新訊

【專案快訊】化小愛為大愛-「華山市場~創意生活市集」邀您共度七夕一同來救災

鑒於八八水災重創南台灣，看到災區同胞所受的苦楚，全國各地幾乎都動員起來發揮人溺己溺的精神伸出援手。台北市「華山市場~創意生活市集」的廠商們也群起發揮愛心，積極貢獻綿薄之力，為了即將到來的七夕情人節，提出七夕優惠組合商品，於8/12~8/26展開聯合特賣，並將銷售總額之5%拿來捐助救災。

華山市場位於善導寺捷運站五號出口，去年臺北市政府產業發展局做了突破性嘗試，將內部重新改裝，並由臺北市中小企業輔導服務中心引進創意市集。一樓原本是以生鮮為主的區域，創意生活市集將傳統攤商撤到外圍，內圍則規劃成14個攤位，提供創意生活產業進駐，形成『回』字形動線。進駐攤位包括各式創藝手工藝精品、手工香皂與保養品、原住民藝品及地方特色美食等等，與周邊的傳統豬肉攤與青菜攤大異其趣，不僅注入新的生活市集氛圍，亦顯現活潑及多元風貌。

為鼓勵更多民眾參與救災愛心活動，主辦單位特規畫了浪漫七夕「攤位求愛告白」活動，提供民眾情人節新玩法，邀請民眾前往「華山市場~創意生活市集」尋找創意情人節禮物及貢獻愛心之外，並在自己所喜愛的攤位前，對心愛的另一半進行愛的告白，拍下照片張貼於攤位上，即可獲得浪漫小禮，限量400份，送完為止！同時還可參加抽獎活動，頭獎1名—五星級飯店豪華客房住宿券1張，貳獎2名—五星級飯店浪漫情人自助下午茶券(二人份)，以及浪漫獎10名—美麗華浪漫夜景摩天輪雙享券！

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品牌課程

【品牌課程】碗糕媽媽助己助人！-青輔會課程協助受災民眾困境求生

這次八八水災重創南台灣，看到災區同胞受的苦楚，全國各地幾乎都動起來，發揮人溺己溺的精神伸出援手。而感人的是，許多捐助者其實本身也處在逆境，但目睹同胞的慘況，更加將心比心，積極貢獻綿薄。人稱碗糕媽媽的李秀蘭即是一例。

遇人不淑導致她成為單親媽媽還欠債百萬，即使到處打工還是入不敷出。出身台南麻豆的她，為了家計特地回鄉拜師學做碗糕，而後在南港軟體園區附近擺攤。初期因不善行銷，加上為了照顧孩子，無法長時間營業，只能靠客戶口碑勉強維生。今年五月她報名參加了青輔會的青年創業產業主題進階班，課程中她不但學會行銷技巧，還現學現賣把海報與DM的照片與文案脫胎換骨，令人食指大動的更新版海報讓所有同學刮目相看，更吸引大家下單訂購。

而她的認真也感動了課程講師，課後除了引介她加入聯合勸募協會的「公益2.0弱勢創業輔助計畫」，還幫她進行品牌命名。由於麻豆碗粿採用黑米漿，與北部碗粿白米漿有別，口味也更有層次，因此命名為「包公碗糕」，取其黑面且公正廉明，誠實不欺之意。
課程中安排電子商務實機操作，原本不會電腦的李秀蘭領略到網路的力量，於8月初架設了自己的部落格。8月11日她在無名小站的部落格留下這麼一段話：「師父說:有願就有力!我一直告訴自己.你可以的.你做的到的!我真的做到了!今天早上我做了５０份產品去南軟二期門口賣～我破記錄的把５０份賣完了,賣了１５００元。我把１５００元全部捐給 [　家扶８８水災助貧專案　雖然金額不多,但這是大家的愛心!非常感恩大家的幫忙,。]
這就是典型的台灣精神，只要肯學肯拼，沒有過不了的難關，也沒有達不到的目標，而且先自助而後人助，惜福感恩之餘，還要盡可能助人。

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品牌庭聽看

【品牌庭聽看】企業經營的過程中,縮小是為了放大

因具有美容化妝品的銷售經驗與專業，李麗娟本想透過網站販賣化妝保養品，在顧問諮詢的過程中，她提及自己善長修眉、畫眉，更愛上女人眉毛眼睛所呈現的撫媚與魅力。賓果！網路創業就是要凸顯風格與特色，我建議她發揮所長，以獨特的背景與專業做創業的起點，瞄準眉眼美粧市場— 成立「愛媚美學網」，步上創業路。 雖說女人錢好賺，但彩粧保養品市場實在競爭激烈，國際品牌已夠眼花撩亂，本土自創品牌也如雨後春筍，以微型企業之姿想要佔領市場一席之地，談何容易？儘管李麗娟同時擁有美容專業技術、美容教學與銷售的豐碩實戰經驗，但在彩粧達人、美容教主充斥媒體的情勢下，除非投注強勢行銷資源，否則專業很難被看見。 女人愛美，最重視的莫過於臉蛋。當同行忙著為消費者整張臉塗脂抹粉，『愛媚』卻拋出另一種可能 (閱讀全文…)

創業漫談、品牌庭聽看

【品牌庭聽看】你有沒有創業家基因？

彷彿不久前，王永慶、施振榮等白手起家的故事被奉為經典，對市井平民來說，只宜瞻仰，不敢項背。創業被視為一場華麗的冒險，成功便躋身傳奇，失敗小則流於笑柄，大則頃家蕩產。這種拿金錢、名譽、青春當賭注的遊戲，敢玩、玩得起的人究竟不多。別說大資本創業，即使是小規格起家，甚至只是經營個人工作室，一旦要尋常人放棄穩當收入，投入一個勝負未卜的戰場，怕是有些沈重。 曾幾何時，「創業」，尤其是「微型創業」突然掙脫非主流的宿命，一夕間成為顯學。拜不景氣與高失業之賜，絕大多數人赫然發現，昔日賴為支柱的工作穩定感已經不復存在。不管是無奈轉換跑道，還是積極尋求生涯備胎，被動型創業與防禦型創業的族群人口甚至超越了單純為圓夢而創業的企圖型創業者。 (閱讀全文…)

創業漫談、品牌庭聽看

【品牌庭聽看】小老闆必修學分-商業文學

做為一個企業經營者，如果沒有清楚的數字觀念，鐵定要吃很多苦頭，獲利恐怕不容易。不過在網路年代，經營者除了數學課，還得多上一門作文課。這是塑造品牌靈魂的重要關鍵。 沒錯，文字就是力量。不管是品牌故事、商品文案、促銷說詞，在在需要文字鋪陳，如果企業沒有聘請廣告公司的預算，就得自己學習如何幫品牌或商品作文章。就算有廣告公司捉刀，企業仍有必要培養文字力，才能隨時隨地用精準的語言與顧客溝通。然而在商品氾濫，廣告轟炸的年代，老王賣瓜式的商業文案已經難以吸引消費者的目光。一種新興的文體出現，我稱之為商業文學。 如詩般的律動、像散文般的精鍊流暢，字字句句承載動人情感與堅定許諾，將消費者帶入一個值得嚮往的情境。報章雜誌上不乏這種令人拍案的廣告書寫，一棟小圳溝旁的大廈，可以讓你彷彿入駐巴黎左岸；一瓶精油沐浴乳， (閱讀全文…)

品牌庭聽看

【品牌庭聽看】品牌心佔率

面對一群喜新厭舊而且被各式商品轟炸過度的消費者，只有好商品是不夠的。從被看見、被接受、被認同、被辨識、被讚嘆、被流傳，在在需要品牌經營。而現在經營品牌，不見得要花大錢。甚麼叫品牌？問一百個人可能得到100個答案。有人覺得這是個昂貴的企業遊戲，有人腦袋立刻浮出LV、BMW、Coke或APPLE，有人說不就是公司名字嘛，而有更多人直覺地把企業品牌與企業CI甚至是Logo劃上等號。但這些都只是片面摸象的認知。品牌是一家企業的價值與靈魂 (閱讀全文…)